Как вернуть незаказанные товары и получить деньги?

Заказала робот - мойщик окон Hobot 268,товар получен и оплачен. После вскрытия оказались напольные весы и какие то сопроводительные товары (перчатки, тряпки и т.д.). Отправитель ООО "Успех" а/я208 Московское АСЦ. Получатель оплаты Федеральный клиент ООО "ПИМ" (Почта).

Возможен ли возврат денег? Как вернуть незаказанные товары? Или это мошенники?

07 июня 2019, 12:05, Светлана, г. Москва

Деньга

Михаил Дорохов

Юридическая компания "ИП Дорохов М.Ю.", г. Брянск

Здравствуйте, Светлана!
Конечно Вы имеете полное право на возврат, либо обмен товара.

Вам необходимо направить в адрес продавца претензию, в которой изложить:

-Данные руководителя интернет магазина и его название.

Данные составителя:

— Фамилия, имя, отчество
— Адрес
— Телефон

Описаны факты заказа и покупки товара.

Указываются претензии к товару.

Указываются статьи, на которые ссылается составитель.

Требование покупателя.

Дата и подпись.

07 июня 2019, 12:28

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Я хочу вернуть обои и получить деньги за 18 рулонов

Как вернуть деньги за обои.? 06.05.2026 заказала обои 20 рулонов на сумму 52 тыс рублей , внесла 25 тыс предоплату,13. 06.26 обои привезли, но выкупить смогла только 24.05.2026. При поклейке неустроили характеристики обоев, 2 рулона были израсходованы. 06.06.2026 привезла обои в магазин 18 рулонов в заводской упаковке, без повреждений на 13 день от покупки. В возврате денег было отказано, просят предоставить фото и видео по использованию рулонов. Я хочу вернуть обои и получить деньги за 18 рулонов. За 2 рулона, которые меня не устроили при поклейке я не требую вернуть деньги и доказывать их качество не планировала.

15 июня, 16:08, вопрос №4981123, Антонина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Мне пришло письмо с поздравлением на день рождения и подарок , выигрыш два товара, можно взять деньгами, я согласилась

Мне пришло письмо с поздравлением на день рождения и подарок , выигрыш два товара, можно взять деньгами, я согласилась, при оформлении пошла путанка, и я не смогла заплатить пошлину . а потом. Исчезли все записи . это мошенники? Да ведь Озон.

15 июня, 10:26, вопрос №4980846, Валентина, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?

Заказала в интернет магазине 2 подушки 31 декабря 2025 года, оплатила в тот же день, заказ до сих пор не пришел. Продавец все обещает прислать трек, так и ничего не присылает. Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?

14 июня, 11:44, вопрос №4980322, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?

Могу ли я вернуть некачественный продукт продавцу на следующий день, в моём случае ягоды, которые оказались с плесенью, и потребовать вернуть деньги за некачественный продукт? И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?

12 июня, 04:10, вопрос №4979239, Резеда, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Здравствуйте.продала мотоцикл знакомому.прошло два месяца и знакомый хочет вернуть мото и забрать деньги.как быть

Здравствуйте .продала мотоцикл знакомому.прошло два месяца и знакомый хочет вернуть мото и забрать деньги.как быть

11 июня, 17:28, вопрос №4978949, Рушания, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.