8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат денег за товар при обнаружении неисправности

16.02.19 был приобретен эллиптический тренажер. в ходе эксплуатации была обнаружена неисправность (стук в маховике). Тренажер забрали в магазин "Спортмастер" - на базе магазина есть сервис центр 28.05.19. Придя в магазин 02.06.19, увидели свой тренажер стоящий в торговом зале вместе со всеми продающимися тренажерами и на нем "тренировался" покупатель. обратившись в сервис-центр к мастеру, получили ответ, что он даже не в курсе, что наш тренажер поступил на ремонт и предложил обратиться к администратору. Администратор сказал нам, что он тоже не в курсе дел. Мы попросили пригласить к нам директора. Но администратор сказал, что он выступает в т.ч.и в роли директора. Заполнив заявление, мы указали пунктом вернуть нам деньги за товар и желании участвовать в его проверке (там же указали, что неисправный товар эксплуатировался в магазине) 05.06.19 Нам поступил звонок из магазина о том что они подтянули болты и готовы нам его привезти. Вопрос: можем ли мы рассчитывать на возврат денег?

Показать полностью
, Елена, г. Нижний Новгород
Деньга

Здравствуйте! Если вы указали в заявлении, что хотите вернуть деньги, то в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя вам и обязаны вернуть деньги. а также выплатить неустойку согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителя.

При этом вы можете получить велосипед, но при условии, что не будете ничего подписывать.

Можно вначале подать ещё одну письменную претензию, где повторить требование возврата денег. Но можно и сразу обращаться в суд (можно по своему месту жительства) с иском о защите прав потребителя. От уплаты госпошлины вы освобождены

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Т е товар не был доставлен
Здравствуйте. Приобрела в Садовом центре офлайн живую сосну. Оформили доставку. Но до дня доставки, передумала. Т е товар не был доставлен. В ЗоЗПП есть ст26.1 п4, где указано, что от товара можно отказаться до его получения в любой момент, но данная статья касается товаров, купленных дистанционным способом. Про офлайн магазины ничего не сказано. Продавец отказывает в возврате денег, ссылаясь на невозвратны товар. Но он и не был доставлен. Ка быть?
, вопрос №4980540, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте у меня из карты ВТБ взл деньги я не знал что может взять деньги из моего счёта надо обратно возврат денег на меня пожалуйста и выключить этот подписка
Здравствуйте у меня из карты ВТБ взл деньги я не знал что может взять деньги из моего счёта надо обратно возврат денег на меня пожалуйста и выключить этот подписка.
, вопрос №4980354, Таджибаев Таджибай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Взыскание задолженности
Заключил договор с компанией призыва нет заплатил 159.000 но услуг не получил и требую возврата денег и расторг договор как мне правильно всё сделать
Заключил договор с компанией призыва нет заплатил 159.000 но услуг не получил и требую возврата денег и расторг договор как мне правильно всё сделать
, вопрос №4979975, Руслан, г. Нижнекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Как я могу ускорить процесс возврата долга?
Здравствуйте! я выиграл суд по разделу имущества, ответчику присуждена к возврату крупная сумма денег. Отправил исполнительный лист приставам, у ответчика заблокировали карты. Через пару дней арест сняли по ходатайству ответчика, назначив удержание 25% с зарплаты, Вправе ли приставы так делать? При этом возврат денег затягивается во времени с учетом инфляции. Как я могу ускорить процесс возврата долга? Ответчик получает пенсию и зарплату, но на пенсию взыскание не наложили. Правомочно ли это?
, вопрос №4979235, Виктор, г. Бодайбо

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Я же могу сразу, после подтверждения неисправности, отказаться от ремонта на возврат денег?
подскажите, тут один московский магазин компьютерной техники мне лапшу вешает или нет ??? роутер перестал робить, гарантия ещё не закончилась!!! я же могу сразу, после подтверждения неисправности, отказаться от ремонта на возврат денег??? они утверждают, что технически сложный товар подлежит тока ремонту без возврата денег !!! а, если отремонтировать не смогут, то тока тогда возврат денег!!! так ли это ??? на какие статьи ссылаться ???
, вопрос №4979046, ИЩУ МАШИНУ ВРЕМЕНИ, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.06.2019