Как вернуть деньги за б/у деталь из интернет-магазина авторазбора?

Добрый день, как правильно поступить? Ситуация - через интернет ресурс заказал оригинальные детали 2 штуки оплатил сразу, как товар приехал забрал и расписался в их бланке выдачи, я сам не мастер и не спец по ремонту, привез домой созвонился с мастером, детально описал детали, оказалось что одна деталь не оригинал, а китайский аналог и есть маркировка, мастер сказал что этот аналог нам не подойдет, при этом китайский аналог новый стоит 10000 руб., а я отдал 20000 в расчете на оригинал, и китайский аналог в таком состоянии явно стоит меньше 5000 руб., интернет-разбор говорят подавай заявку на возврат 3 дня рассмотрим, если согласимся вернуть вы обязаны отправить в наш город за свой счет, насколько это требование правомерно и как вообще лучше поступить?

Показать полностью

04 июня 2019, 16:27, Александр, г. Омск

Деньга

Марков Михаил

Юрист, г. Москва

Добрый день, Александр!

В соответствии с п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ при расторжении договора купли — продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Вы не обязаны нести расходы по возврату товара продавцу.

Рекомендую Вам вернуть товар, зафиксировав расходы по его возврату (квитанция транспортной компании) и предъявить претензию на основании ст. 18 Закона О защите прав потребителей, как убытки понесенные Вами в связи с возвратом некачественного товара.

04 июня 2019, 16:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Предпринимательское право

Ру, сбой интернета, деньги заморожены, в итоге понял что это мошенники, все переписки, телефонные звонки есть, чеки и тд, как можно вернуть деньги или наказать их?

Пытался купить билет на кассир. Ру, сбой интернета, деньги заморожены, в итоге понял что это мошенники, все переписки, телефонные звонки есть, чеки и тд, как можно вернуть деньги или наказать их?

15 июня, 18:45, вопрос №4981325, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Есть ли шанс вернуть деньги и какие дальнейшие действия должен предпринять для этого?

Интернет магазин продажи телефонов: https://ireplace.tb.ru/ С сайта перенаправляет на группу в телеграмм: https://t.me/smartcargoru По описанию телефоны привозят с ОАЭ по заказу клиента, после выбора модели и оплаты. Далее с группы в ТГ связываюсь с менеджером (ссылка так же в ТГ этой группы) выбираю модель. Мне присылают договор покупатель-продавец. Все данные ИП продавца в договоре совпадают с базой данных РФ. Вношу сумму оговоренную в договоре на счет Сбербанка. Срок поставки телефона до 14 июня. В срок товар не был доставлен, менеджер на связь не выходит, игнорирует сообщения. Есть ли шанс вернуть деньги и какие дальнейшие действия должен предпринять для этого?

15 июня, 11:04, вопрос №4980936, Вячеслав, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?

Заказала в интернет магазине 2 подушки 31 декабря 2025 года, оплатила в тот же день, заказ до сих пор не пришел. Продавец все обещает прислать трек, так и ничего не присылает. Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?

14 июня, 11:44, вопрос №4980322, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?

Могу ли я вернуть некачественный продукт продавцу на следующий день, в моём случае ягоды, которые оказались с плесенью, и потребовать вернуть деньги за некачественный продукт? И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?

12 июня, 04:10, вопрос №4979239, Резеда, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин, неоднократно возникали проблемы

Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин , неоднократно возникали проблемы с этим автосервисом, из последнего обращения был сделан ремонт и даны рекомендации, после окончания ремонтных работ , выехав из автосервиса появились посторонние шумы , которых не было до ремонта, на мои обращения в автосервис, который проводил ремонтные работы , был получен отказ в решении ситуации, автосервис ссылался на то, что мне были даны рекомендации по ремонту авто и т к я их не выполнил , появились посторонние шумы, на мои слова , что до момента сдачи авто в ремонт , этих шумов не было , моим возмущениям не было границ , сервис отказался что либо предпринимать для решения проблемы . Далее на их интернет сайте по заказу запчастей, с моего акаунта пытался заказать запчасти , на что мне дважды было отказано, по какой причине не известно

09 июня, 18:27, вопрос №4977598, Денис, г. Краснознаменск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.