Как поступить, если не произвели доставку заказанной мебели вовремя?

Question

Детскую мебель должны были доставить в течении 45 дней. Мы заказали 28 марта, сегодня 3 июня, мебель до сих пор не доставили. Как поступить в таком случае?

Марина Губанова · Answer

Здравствуйте Писать претензию в компанию в соответствии с законом о защите прав потребителе на отказ от товара и возврат денег (если Вы вносили предоплату) Если компенсацию задержки, то дождитесь товара и пишите претензию в компанию на взыскание неустойки. Если откажут во взыскании неустойки, то в обращайтесь в суд за взысканием. Статья 23.1. Закона о защите прав потребителей — последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Макар Булыгин · Answer

Здравствуйте Лидия. Пишите претензию продавцу с требованием вернуть предоплату, если она была, либо установления нового срока доставки. Также если Вы уже внесли предоплату, то за каждый день задержки в доставке продавец должен заплатить неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки. (ст. 23.1 ЗоЗПП) 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Если в течение 10 дней продавец претензию не удовлетворит, можете обращаться с иском в суд. Лидия, если у вас остались вопросы или нужна помощь в составлении грамотной претензии, можете написать мне в чат. С радостью помогу Вам. С уважением, Булыгин М.А.