Отдали телефон в ремонт 28 марта должен был через 45 дней приехать до сих пор нет решила сделать возврат денег и возврат денег даже не делают что можно сделать подскажите
Подавайте продавцу письменную претензию о возврате средств за некачественный товар на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей. В претензии укажите правовые последствия неисполнения требования.
В претензии сошлитесь на нарушение срока ремонта. который не должен превышать 45 дней. Телефон относится к технически сложным товарам.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Т.е. в случае нарушения срока ремонта, вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврат денежных средств уплаченных за телефон ненадлежащего качества.
