Когда возможен возврат мотовелотовара, если он был использован, но не подошел по характеристикам?

Здравствуйте, Светлана.

Если товар использовался, но не подошел, то возврат возможен лишь в случае обнаружения недостатков товара.

Законом в принципе не предусмотрен возврат товара надлежащего качества, предусмотрен лишь обмен.

ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей: 

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.