Мы мошенничеством не занимаемся, почему должны страдать от компании?

Question

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста по такому вопросу. Я являюсь ИП по вспомогательной деятельности страхования. Занимаемся оформление Е-Осаго. Сложилась такая ситуация, к нам обратился клиент, перевёл деньги на карту, мы оформили страховой полис, оплатили страховую премию. Полис не с генерировался, только присвоен номер полиса. Клиенту срочно нужен был полис, мы его данные продублировали в чистый бланк и указали уже присвоенный номер полиса.прошло 4 месяца клиент попадает в дтп(виновник) пострадавшему отказывают в выплате, т.к полис недействительный. Мы начинаем разбирательство. Ответ от страховой приходит, технический сбой, полис не был оформлен. Клиента уведомили по почте России и электронной почте. Почта одноразовая. Сейчас клиент подаёт на нас в суд, что бы взыскать ущерб, подскажите пожалуйста, как поступать? Мы мошенничеством не занимаемся, почему должны страдать от компании?

Евгений Дацук · Accepted Answer

Здравствуйте Римма, в Вашем конкретном случае, лицо получившее от Вас услугу по оформлению полиса вправе требовать возмещение убытков в соответствии со статье 15 ГК РФ и 13 Закона о защите прав потребителей. Однако Вы можете обосновать свою позицию следующим: абз. 5 пункт 1.11.«Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) Незамедлительно после исполнения страхователем обязанности по уплате страховой премии страховой полис обязательного страхования в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требований Федерального закона «Об электронной подписи», направляется страхователю по указанному им адресу электронной почты, а также посредством размещения в личном кабинете страхователя ОСАГО, предусмотренном Указанием Банка России от 14 ноября 2016 года N 4190-У «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации 29 декабря 2016 года N 45034 Таким образом в случае судебного разбирательства Вы можете заявить ходатайство о привлечении страховой компании к участию в разбирательстве. С уважением, Евгений