Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

120 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
120 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Не соблюдение прав потребителя

Купила обувь 26 сентября. Носила на улице. Обувь оказалась неудобной, и в ней очень холодно. Сегодня хотела вернуть обувь, но у меня ее не приняли. (Обувь была чистой, без мех. Повреждений, с наличием этикетки и с чеком) имеют ли они право? Что делать в таком случае?

30 Сентября 2013, 11:29, вопрос №237196 Зиля, г. Казань
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 08.12.2016 мы ответили на 953 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Баскаков Руслан

    Здравствуйте!

    вполне возможно, что обувь сохранила следы использования, а значит не подлежит обмену и возврату.

    согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей 
    обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении.

    А по Вашим словам Вы носили данную обувь, а не только примеряли.

    В таком случае вернуть обувь в магазин ВЫ вправе только в случае производственного брака.

    30 Сентября 2013, 11:35
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Печеницын Александр Александрович

    Продавец прав, полностью.

    1. Для обмена товар не должен быть в употреблении.

    2. Возврат денег за товар надлежащего качества законом вообще не предусмотрен.

    30 Сентября 2013, 11:36
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats