Купили в кредит тренажер в интернет магазине от питерского завода кредитный договор с хомкредит банком заключили через курьера а тренажер до сих пор не получили. Менеджер из Питера говорит что тренажер отправили но 2 месяца она никак не скажет транспортную компанию и номер отправления.Платежи по кредиту уже делаем второй. Что делать?
Здравствуйте, Геннадий!
Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.
В случае, неудовлетворения вашей претензии вы можете обратиться в суд.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
-назначить исполнителю новый срок;
-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) (ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии.
Ищите через ИНН, сайт налог (выписка ЕГРЮЛ) юридический адрес продавца, затем выставляйте претензию о расторжении договора и компенсации убытков. Кредит продолжайте платить, поскольку банк не имеет отношения к продавцу, но в претензии просите при расторжении вернуть стоимость тренажера на счет вашего кредитного договора, оплаченные вами проценты будут являться убытками.
Нужна консультация и возможно составление претензии и иска. Перезвоните когда вам удобно есть вопросы.
89183130297