Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли привлечь банк к ответственности за частые звонки с неизвестных номеров?
Здравствуйте. Такая проблема. У меня просрок по кредиту. Сегодня звонил банк. Они грубо говорили и я положил трубку. После чего начались звонки с неизвестного номера при ответе на который они сбрасывают. Звонок каждую минуту что на мой номер что на номер мамы. Нам это очень сильно мешает пользоваться телефоном. Позвонить даже не можем и ещё что либо. Есть возможность как то наказать банк за такие дела
Добрый день!
К сожалению, пока Вы не докажите, что звонки исходят от банка, привлечь его к ответственности не получится. Однако, Вы можете:
1. Оставить жалобу на официальном сайте банка, где потребовать прекратить звонки ссылаясь на статью 15 Закона «О потребительском кредите и займе», а так же укажите на то, что с распечаткой звонков обратитесь в полицию и с жалобой в Центральный Банк.
2. Посмотрите возможности своего оператора связи — у многих есть возможность блокировать звонки с определенных номеров.
У некоторых операторов есть дополнительная услуга — разблокировка скрытых номеров. Проконсультируйтесь с оператором связи.
Так же обращаю внимание на то, что неверно указал статью закона. Сейчас вопросы взаимодействия с банками при взыскании задолженности регулирует Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“. Сошлитесь на него при общении с банком и при написании заявления на сайте банка.