Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества без проведения экспертизы
Добрый день,
На днях мной был куплен планшет в интернет-магазине, в ходе эксплуатации которого выяснилось,что у устройства есть проблема с программным обеспечением: на экране постоянно появляются уведомления о сбое в системе.
Могу ли я обратиться в магазин с требованием возврата денежных средств без проведения экспертизы?
Добрый день, Валерия.
На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе предъявить такое требование. При этом, даже если продавец воспользуется правом на проверку качества товара, с учетом положений статьи 22 Закона о защите прав потребителей она должна быть проведена в срок, предусмотренный для возврата денег, то есть в течение 10 дней.
Направить свое требование лучше в письменном виде.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).