На какой документ нужно опираться в данном случае?

В 2017 году оплатил в автошколе половину договора в сумме 5000р на обучение по категории А, без проведения лекций,только занятия с инструктором с последующей сдачей экзаменов. За это все время услугой я так и не воспользовался,собираюсь покидать город, хотел вернуть денежные средства,на что мне ответственное лицо ответило,что это невозможно из за того,что сроки давности прошли. Подскажите, на какую нормативно правовую базу опираться при подаче досудебной претензии для возврата денежных средств и дальнейшего судопроизводства.