Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказали в возврате денег за нерабочий товар и отправляют на экспертизу
Добрый день! Вчера был куплен насос для скважины с водой, после установки оказалось, что он не работает. Сегодня привезли его в магазин, а в возврате отказали. Отправляют делать экспертизу, в приемке отказывают, заставляют везти самостоятельно. Я хочу возврат. Нарушают ли они мои права или они правы? Что делать?
Здравствуйте!
Да, рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.