Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеет ли право клиент на запрос трек-номера для отслеживания заказа?
Заказывала мебель Икеа через посредника по договору оказания комиссионных услуг. Заказ идёт уже дольше месяца, хотя посредник называл сроки от трёх до четырёх недель. Могу ли я запросить трек-номер для отслеживания статуса заказа в транспортной компании, чтобы самой следить за состоянием заказа.
В договоре прописано, что комиссионер не несет ответственности за соблюдение сроков доставки транспортной компанией.
Здравствуйте!
Можете запросить, но можете и претензию подать на основании статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» и требовать неустойку за нарушение сроков доставки товара.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Забыла указать один момент. В договоре написано, что не несет ответственность за соблюдение сроков транспортной компанией.
Тогда если в нарушении сроков доставки продавец не виноват, то не получится взыскать неустойку.