Сгорят ли тренировки в фитнес клубе при окончании договора?

Question

Добрый день. Фитнес клуб в который я хожу резко поднял цены, не уверен что буду продолжать там заниматься. Проблема в том что в начале года я купил блок из 100 персональных тренировок. И я хотел бы знать как мне получить деньги за неиспользованные тренировки. В договоре указано (3.6, 10.7) что персональные тренировки оформляются дополнительным соглашением к договору с клубом(абонементу). Значит ли это что когда договор истечет (13 июня), то персональные тренировки сгорят? Так же у меня нет документов на руках оформлении этих тренировок, только транзакция по карте (вижу ее в интернет банке). Чек был, но видимо потерял уже. Обычно тренировки оформлялись просто оплатой на кассе, без документов. В последний раз кажется было что-то вроде счета-фактуры из отдела продаж, но не помню что там было(( Но я обычно внимательно документы читаю, так что вряд ли что-то серьезное. В договоре так (9.7-9.9) же указано что в случае расторжения доровора клуб может удержать 35% стоимости. Это относится только к абонементу или тренировкам тоже? Слышал что ответчик в любом случае должен доказывать что он понес издержки, что в случае с тренировками сомнительно (тренера на сдельной оплате). Я хотел бы понимать как мне не потерять оставшеся тренировки. 1. Если я пошлю им досудебную претензию почтой это обезопасит меня от сгорания тренировок? Ведь я уже заявил свое требование. 2. Могу ли я потребовать возврата части тренировок? (Т.к. хочу доходить этот месяц и забрать то, что осталось). 3. Могу ли требовать весь номинал тренировок или только 65%? 4. Транзакция по карте достаточное подтверждение сделки? Я ведь могу взять выписку и суд может запросить информацию.

Евгений Урванцев · Answer

Доброго дня! 1. Если я пошлю им досудебную претензию почтой это обезопасит меня от сгорания тренировок? Ведь я уже заявил свое требование. Андрей Возможно претензию, возможно просто заявление, Вы как потребитель, имеете право отказаться от услуг в любой момент для Вас, что предусмотрено ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Любые отклонения от данного Закона являются не законными и их возможно признать недействительными. Получается, что Вы оформили договор, на посещение клуба и отдельно оплачивали 100 тренировок без дополнительного соглашения?

Роман Новиков · Answer

Андрей, здравствуйте. Ваши отношения с фитнес-центром как потребителя регулируются в первую очередь законом о защите прав потребителей. Им установлено, что от услуг вы можете отказаться, возместив фактически понесенные расходы. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, фитнес-центр не имеет права ухудшать ваше положение, предусмотренное законом, через договор. В условном суде, он будет обязан доказать, что понёс хоть какие-то расходы для оказания услуг конкретно вам и исполнения конкретно вашего договора. Очень часто эта сумма выходит на возврат всего уплаченного. Персональные тренировки вы, полагаю, также оплатили фитнес-центру? Правила, соответственно, те же. Нужно написать заявление (либо сразу претензию) на отказ от оказания услуг и возврат излишне уплаченных средств. Полные возврат, соответственно, надо требовать и по тренировкам тоже — фактические траты пусть доказывает фитнес-центр. Факт сделки важно доказать и если вы платили напрямую фитнес-центру — это вполне доказуемо. Проблема может быть в том, что вы платили на карту какого-нибудь физического лица и придётся идти по пути неосновательного обогащения этого физлица.

Юрий Колковский · Answer

Проблема в том что в начале года я купил блок из 100 персональных тренировок. Андрей Здравствуйте. А если Вы купили блок из 100 тренировок, то каким образом на Вас может распространяться это повышение цены? Вы написали это, а потом указали: Обычно тренировки оформлялись просто оплатой на кассе, без документов. Андрей Это оплата, которая сверх указанного в договоре блока? Или как? Поясните пожалуйста. Я хотел бы понимать как мне не потерять оставшеся тренировки. Андрей Все-таки не совсем понятно как именно Вы потеряете оставшиеся тренировки. В любом случае Вы должны помнить, что Вы вправе отказаться от услуг исполнителя в любой момент с оплатой ему лишь фактически понесенных и документально подтвержденных расходов. Кроме того согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия, которые ущемляют права потребителей по сравнению с прописанными в законе являются ничтожными, как например условие об удержании 35% стоимости.

Максим Семиколенов · Answer

Андрей, добрый день! как я понимаю из вопроса, Ваших дальнейших пояснений коллегам, и прикрепленных документов у Вас по сути два договора: первый — абонементный за 10425 руб., по которому Вы ходите в зал сколько хочется в установленные часы в течение года, второй — купленные дополнительные услуги в виде персональных 100 тренировок. Проблема у Вас со вторыми. Базовое положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей коллеги Вам привели, цитировать повторно не буду. Учитывая, что по истечении абонементного договора (за который оплачено 10425 руб.) пользоваться индивидуальными тренировками будет невозможно, Вы можете в любое время написать заявление о возврате уплаченных денежных средств, приходящихся на количество неиспользованных персональных тренировок. Тут хорошо бы видеть как определены стоимости тренировок — все сто по одной цене или как-то еще. По п. 3.6 основного договора у Вас есть дополнительное соглашение? Далее. по общему правилу ст. 32 Закона о Защите прав потребителей отказаться от этих оставшихся дополнительных тренировок Вы можете в любой момент времени: хоть сейчас, хоть в последний день абонементного договора, хоть на следующий, ибо это не просто дополнительная, а самостоятельная услуга по персональной тренировке. Но в иделе видеть условия оказания этих доп.тренировок (разумеется, при наличии таких условий) Поэтому: 1. Если я пошлю им досудебную претензию почтой это обезопасит меня от сгорания тренировок? Ведь я уже заявил свое требование. Андрей Если понимаете, что до истечения срока действия карты купленные доп.тренировки не используете — нужно написать заявление об отказе от данной услуги и возврате части денежных средств за оставшиеся. Определитесь для себя когда хотите закончить с персональными тренировками, сколько останется неиспользованных — и пишите заявление о возврате. В заявлении укажите, что приобрели сто тренировок, оплатили за них столько-то денег, использовали такое-то количество и просите вернуть денежные средства за оставшиеся, укажите также реквизиты счета для перечисления. 2. Могу ли я потребовать возврата части тренировок? (Т.к. хочу доходить этот месяц и забрать то, что осталось). Андрей да, можете, собственно об этом и будет заявление по п. 1 3. Могу ли требовать весь номинал тренировок или только 65%? Андрей можете весь, об этом собственно ст. 32 Закона о Защите прав потребителей. Вообще, неустойка для потребителя при досрочном расторжения договора - интересная затея для клуба. Для примера Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 24.05.2016 N 4-КГ16-9 С учетом приведенных норм права п. 6.1 договора оказания услуг по покупке объекта недвижимого имущества от 3 июня 2014 г., закрепляющий обязанность ответчика по выплате истцу неустойки в случае отказа от исполнения договора, то есть устанавливающий санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) в любое время отказаться от оказания услуги и возместить ответчику (исполнителю) понесенные расходы. В связи с этим данный пункт договора не соответствует требованиям перечисленных правовых норм и его положения не могли применяться судом при разрешении настоящего спора. 4. Транзакция по карте достаточное подтверждение сделки? Я ведь могу взять выписку и суд может запросить информацию. Андрей Тут надо понимать кто получатель, и что указано в назначении платежа. Надо будет установить относимость Вашего платежа к купленному пакету 100 персональных тренировок. Собственно, будет ли клуб оспаривать данный факт Вы узнаете по факту получения ответа на письмо по 1-му вопросу.