купили машинку для стижки волос, началась вибрация очень сильно рычать. Отдали обратно в магазин сказали что мастер посмотрит продавец забрала чек, смотрели 2 недели, потом звонок говорят можете прийти забрать все нормально, далее в ответ мы услышали что машинка работает их не смущает звук и вибрация. Отдали машинку неисправной со звуком
Добрый день, Виктор!
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Пишите претензию в двух экземплярах, ссылайтесь на ст. 18 вышеуказанного закона, требуйте возврата денег.
