8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат технически сложного товара после неоднократного проявления недостатка

Добрый день. В июне 2018 года я приобрела электрический водонагреватель. В феврале 2019 года он вышел из строя (перестал включаться) и был отправлен в ремонтную мастерскую. Была произведена замена ТЭНа в рамках гарантии, ремонт произведен в течение 9 календарных дней. В конце апреля 2019 года появились новые недостатки товара, а именно посторонний шум при работе. Водонагреватель снова был передан в ремонтную мастерскую для поиска недостатка. В мае из ремонтной мастерской поступил звонок, что водонагреватель отремонтирован, произвели замену ТЭНа. Если я правильно понимаю, одна и та же деталь выходит из строя повторно. Подскажите, могу ли я потребовать от продавца возврата денежных средств и расторжения ДКП, так как недостаток появляется вновь после его устранения? Или продавец может мне отказать по причине того, что ремонт уже проведен?

Показать полностью
, Дарья, г. Тамбов

Здравствуйте!

Это разные дефекты проявлялись, поэтому на мой взгляд существенного недостатка нет.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Тамбов

Дефекты проявились разные, но деталь менялась одна и та же. То есть по данной причине нет возможности расторгнуть ДКП?

Надо исходить из времени, которое товар находился в ремонте. Если дефект устранимый, то нет.

Если одна и та же деталь выходит из строя — шансы имеются.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Написала негативный отзыв что товар не хорошего качества, не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар
Добрый день! Купили планшет на маркетплесе Wb,товар пришел бракованный !2 дня поработал ,а после перестал вовсе заряжаться !написала негативный отзыв что товар не хорошего качества ,не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар ! Продавец просил удалить отзыв ,а после вернут деньги!отзыв я удалила ,по итогу постоянно отказывают в возврате денежных средств ,ссылаясь на то что не хватает информации !я приложила все фото,но они отклоняют!помогите пожалуйста разобраться с недобросовестным продавцом ! Планшет стоит 5 587 р
, вопрос №4954776, Альфия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возврат денег за технически сложный товар в кредит: что должны выплатить?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за газовую панель с дефектом после окончания гарантии?
с момента покупки газовой варочной панели прошел год и 1 месяц. в следствии затянувшегося ремонта первое подключение было выполнено только сегодня. гарантия на оборудование кончилось. при первом подключении( газовой службой) выявлено что у одной конфортки не работает электророзжиг и не держит газ контроль. имеется видеофиксация данного дефекта. оборудование отностися к технически сложным товарам. как потребовать возврат средств за оборудование
, вопрос №4951345, дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли продавец проводить экспертизу контактных линз ненадлежащего качества?
Нужно проверить правильность составления требования о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Ответить на вопрос, обязан ли в данном случае продавец сделать экспертизу. И составить отказ в требовании. Вопрос по контактным линзам.
, вопрос №4951334, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В банке СПБ после неоднократного обращения мне отказали.пояснили что на счёте денег нет, а так как вы
Здравствуйте!У меня есть решение суда на право в вступления в наследство на все денежные счета погибшего брата на сво. В банке СПБ после неоднократного обращения мне отказали .пояснили что на счёте денег нет,а так как вы требуете выписку по данному счёту мы не предоставим так как это конфиденциальная информация.Законно ли это?
, вопрос №4951293, Алексей, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.05.2019