Друг не возвращает долг

Здравствуйте, снимали квартиру без договора при выезде не возвращают залог сказала что высчитала за коммунальные платежи, но квитанции просили не показывает и сказала что мы украли тарелку и подушку она за всё высчитала, скажите как правильно поступить в данной ситуации?

Был куплен готовый бизнес хостел, но акт передаче не был подписан, т к от продавца ожидала душевую кабину и стиральную машину, все очень затянулось, и я обдумав, что завышена цена за бизнес, у хостела нет классификации продавец тянул покупку стиральной машины и душевой, я решила отказаться, написала письмо и отправила в сообщении. Но продавец сказал, что денежные средства, отдадут тогда, когда продадут бизнес новому покупателю, прошло почти два месяца деньги не возвращают