8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли оформить возврат велосипедного замка, если соблюдены все условия для возврата?

В магазине отказали в возврате велосипедного замка основываясь на то, что мотовелотовары возврату не подлежат, постановление 55 Товары не подлежащие замене. Относится ли велосипедный замок к этой категории товаров?

, Елена, г. Саратов

Елена, добрый день!

Для точного ответа по вашей ситуации необходимо знать причину возврата замка (недостатки) и какие у вас требования (обмен на аналогичный товар, расторжение договора куп-продажи и т.д.). Необходимо также понимать может ли применяться данный замок например для фиксации например детской коляски или его использование возможно  применить лишь для велосипеда. В первом случае этот товар можно рассматривать как запирающее устройство  не отнеся его к велотоварам, во втором случае как велотовар. В любом случае если замок рассматривать как мотовелотовар возврат и обмен невозможен на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Если у товара имеются недостатки требования покупателя должны быть удовлетворены в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
 
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

С уважением,

Трушкин Сергей

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Возможно ли оформить договор дарения в такой ситуации и зарегистрировать автомобиль в ГИБДД на сестру, предоставив ДКП (салон → брат) и договор дарения (брат → сестра)?
Брат приобрёл автомобиль в автосалоне по договору купли-продажи, но на учёт в ГИБДД на себя не ставил и в ПТС не вписан. Планирует передать автомобиль сестре по договору дарения. Возможно ли оформить договор дарения в такой ситуации и зарегистрировать автомобиль в ГИБДД на сестру, предоставив ДКП (салон → брат) и договор дарения (брат → сестра)?
, вопрос №4940953, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
После службы нам сказали, выдадут ветеранов боевых действий, и вот вопрос, каков шанс что меня сразу после срочной службы мобилизуют, или мобилизуют ли в ближайшее время после срочной службы?
Я прохожу службу на границе на срочке. После службы нам сказали, выдадут ветеранов боевых действий, и вот вопрос, каков шанс что меня сразу после срочной службы мобилизуют, или мобилизуют ли в ближайшее время после срочной службы? Возможно ли получить отсрочку от мобилизации если например устроиться в МЧС, или уволится с запаса по здоровью - на срочку меня взяли с категорией Б-4, но по факту, я не годен, просто я не собирал бумаги подтверждающие это.
, вопрос №4940004, Петр, г. Брянск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли оформить на меня крипто кредит, если я не по осторожности добровольно передала данные паспорта nft
Возможно ли оформить на меня крипто кредит , если я не по осторожности добровольно передала данные паспорта nft компании , они мне сказали что если я не закончу финальную процедуру то оформлять на меня кредит , мне страшно , хотя в госуслугах у меня поставлен запрет на кредиты
, вопрос №4938771, Алия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли в ответе писать адрес для возврата товара?
Здравствуйте, я продавец на озоне, у меня произошёл такой случай, покупатель купил товар, фонтан садовый на солнечной батарее, который работает только ночью с подсветкой, днём он получает заряд вечером включается и работает. Покупатель из Красноярска( сейчас там холодно и нет солнца, что очень важно для работы фонтана ) 21 апреля, забрал заказ, а 27 апреля, я обнаружила у себя на почте письмо с претензией по возврату денег за Товар. в претензии покупатель ссылается на то, что фонтан только светится, но не фонтанирует прикладывает фотографии, фотографии в днем. в дневное время фонтан работать не должен. В карточке товара на сайте, у меня на каждом складе написано, что товар ночной. что работает он только в темноте, есть информация о том, как должен воткнуть быть насос, Что, скорее всего, насос был вставлен неправильно.На фото видно, что в форсунки в белом налёте, значит, фонтан в какое-то время фонтанировал. Покупатель требует, чтобы я вернула деньги за товар, чтобы я вернула 3000, которые покупатель потратил на составление претензии заплатив эти деньги юристу и моральную компенсацию. При этом покупатель не выражает и нигде не пишет свою готовность вернуть товар. И не указывает расчётный счёт, на который нужно вернуть деньги. Я нашла в личном кабинете озон чат с этим покупателем, написала в чат о том, что если товар не устраивает или не работает, покупатель может и должен оформить возврат через. Маркетплейс и ему вернут деньги. Также я написала, как правильно эксплуатировать фонтан, так как по фото видно, что эксплуатируют неправильно, и возможно с фонтаном все хорошо, он работает, я подобно расписала, как нужно им пользоваться, на что получила жёсткий отказ и. То, что фонтан не работает, и точка, и что, как она считает нужным, так она и будет возвращать деньги за этот товар. Покупатель игнорирует мою просьбу об оформлении возврата через маркетплейс или каким-либо другим способом вернуть мне сначала товар, затем я верну ему деньги. на почту в ответе на претензию, я написала свой номер телефона с просьбой Мне позвонить и решить эти вопросы также я написала продавцу о том, что я готова забрать, готова вернуть ей деньги, если она оформит возврат или передаст мне товар. Покупатель отказывается, не идёт на Контакт. Достаточно грубый жёстко общается. Я готова вернуть деньги за товар, но даже не понимаю как это сделать. На мои попытки решить этот вопрос путем переписки в чате с покупателем она написала, что я ей надоела написывать ночью. Я конечно не подумала что у Москвы с красноярском разница во времени. Она может мне это предъявить как моральный вред. Я уже боюсь ей писать. Я состачила ответ на притензию. В ней указала что готова вернуть деньги, после того как она либо оформит возврат на озон либо отправит товар мне любым другим способом. Если я ей просто переведу деньги, хотя не знаю куда, то она сможет ещё и возврат оформить. Как мне быть в данной ситуации? Нужно ли в ответе писать адрес для возврата товара?
, вопрос №4938430, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.05.2019