Как правильно отказаться от заказа по телефону?

Седа добрый день!

В силу закона вы в любой момент вправе отказать от отправленного вам товара до его фактического получения, что прямо следует из положений ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей:

»Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней".

При этом, в силу требования ст. 497 Гражданского кодекса РФ, вы обязаны компенсировать расходы по отправке товара:

«Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в п. 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора».

Вам нужно направить продавцу требование, в котором вы отказываетесь от получения товара, просите выслать вам сведения о понесенных расходах на его доставку с приложением подтверждающих документов и указать номер счета, на который вы могли бы произвести оплату.

Здравствуйте, Седа!

У Вас нет повода для переживаний, так как согласно пункту 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» установлено, что Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней.

Этим же постановлением установлен даже порядок возврата денежных средств, на случаи, когда товар был оплачен до его отправки.

Конечно, Продавцу это не выгодно, поэтому он предпринимает все возможные меры, чтобы понудить Покупателя выкупить товар, однако законодательством все риски такого отказа возложены на Продавца.

Мой совет — внести все номера продавца в черный список.

Удачи и приятных покупок!