Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерен ли отказ в ремонте в авторизованном сервисном центре?

Сдала айфон в офиц. сервисный центр, т.к. чуть хрипел верхний динамик. Там сказали, что нужна чистка динамика (она платная), судя по всему его вскрыли, почистили и вернули..Спустя время сдала в другой оф. сервис по другой причине, они продержали его 18 дней, после чего отказали в ремонте, т.к. телефон уже был до этого вскрыт. НО! Вскрыт-то он был так же в оф. сервисном центре, просто в другом городе. Квитанцию в 1 сервисе мне дали. Могут ли опять отказать в ремонте во 2 сервисе, если я предоставлю эту квитанцию?

22 апреля 2019, 09:43, Марина, г. Черкесск

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если случай гарантийный — не могут.Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

22 апреля 2019, 09:48

Максим Сушков

Юрист, г. Кандалакша

Нет, обязаны принять в ремонт. Если гарантия еще действует, то при обнаружении недостатков ремонт обязаны произвести бесплатно, в остальных случаях придётся заплатить. В случае отказа принять телефон в ремонт, вы вправе его сдать в другой сервисный центр, а потом взыскать все убытки с сервисного центра, который отказался принимать у вас телефон на ремонт. Убытки можно взыскать и с продавца.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей»

22 апреля 2019, 09:50

Сергей Тюрин

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Марина. При сдаче айфона используйте другой телефон или камеру, проведите видео запись, покажите заказ-наряд либо акт выполненных работ из другого официального сервиса. Так же посчитайте сколько ваш телефон находился на ремонте, сумма дней в год, не более 30 дней. В актах выполненных работ должно быть подтверждение дефекта. После двух сдач в сервисный центр, с потвержденным дефектом можно сдать телефон и вернуть деньги. Пишите я сам всё это прошел, и вернул деньги

22 апреля 2019, 10:46

Похожие вопросы

Медицинское право

Я собираю справки для участия в сво, психиатрический диспансер требует оплату за выдачу справки, правомерные ли эти требования

19 февраля, 21:24, вопрос №4864460, Рустам, г. Тюмень

1 ответ

Уголовное право

Ждём что решит администратор магазина, так как они принимали у сервисного центра товар

Здравствуйте. Сдавали робот пылесос на проверку через магазин, где покупали его, в сервисный центр. Пришёл поцарапанным дисплей и верхняя крышка станции. Забирать из магазина не стали. Сняла на видео. Ждём что решит администратор магазина, так как они принимали у сервисного центра товар. Что делать дальше не знаю. Не хочу царапанную вещь. Мы за него платили не мало.

18 февраля, 19:12, вопрос №4863022, Юлия, г. Оренбург

2 ответа

Защита прав потребителей

Отвез в сервисный центр, его забрали на диагностику, по факту посушили, включили выключили и отдали

Добрый день! Попробую кратко описать ситуацию. Купил в ноябре увлажнитель, в январе он протек ночью и залил пол. Отвез в сервисный центр, его забрали на диагностику, по факту посушили, включили выключили и отдали. Через неделю та же самая ситуация. Опять таскаться с этим увлажнителем в сервисный центр тратить время и тд. Его забрали на диагностику, в понедельник вечером (16 февраля) пришла отбивка, что устройство готово к отправке. Больше никакой информации, 17 февраля написал им в телеграмм, чтобы узнать, где устройство, меня игнорировали с 13 часов. Под вечер мне просто кинули документ на возврат денег. Что мне не нравится 1) По какой причине в январе диагностический центр не выявил эту проблему, а просто отдал мне увлажнитель, якобы всё хорошо. 2) Почему мне не позвонили и не уточнили хочу ли я возврат или я готов ждать деталь, ремонт и тд Я покупал устройство за 25т.р., сейчас оно стоит 40т.р., то есть вернуть деньги и купить это устройство я не могу Подскажите, пожалуйста, стоит ли подавать какую то жалобу и получить компенсацию? Или оно не стоит того? Все скриншоты переписок есть.

18 февраля, 08:04, вопрос №4862250, Максим, г. Ярославль

5 ответов

Трудовое право

Скажите пожалуйста правомерны ли, что нам не оплачивают дооведения?

Здравствуйте я работаю в государственной больнице в поликлинике медсестрой отделения медицинской профилактики. Наше отделения проводят периодические медосмотры работникам предприятия. Мы находимся в штате больницы и при этом выплаты доведение я( дорожная карта) указ 597 президента нам не платят, как будто нам не положено, якобы мы наше отделения предоставляет медицинские услуги , не входящие в круг бюджетного сектора, но указ 597 нигде не указано , что не положено тем или иным работникам мы все находимся в штате больницы. Скажите пожалуйста правомерны ли , что нам не оплачивают дооведения? за медосмотор мы сразу не получаем через 3 месяца только и получается за февраль, март, и апрель месяц я получаю зарплату на руки 27000 т

18 февраля, 07:39, вопрос №4862217, Лейсан, г. Лениногорск

4 ответа

Защита прав потребителей

Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней

Добрый вечер! Купила в сети DNS пылесос 14.02.2026. При первой эксплуатации обнаружила громкий звук(свист) в щетке пылесоса. Засняла это на видео. 17.02 вернула пылесос в магазин. Устно попросила вернуть деньги или обменять на аналогичный пылесос. Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней. Со слов продавьца, если будет выявлена неисправность, отправят в ремонт. Я хочу вернуть деньги. Каковы мои действия?

17 февраля, 16:17, вопрос №4861576, Ольга, г. Ижевск

1 ответ