Правомерно ли мне отказали в возврате туфлей?

Здравствуйте. Купила туфли в магазине, правый сидел идеально, левый был не разношен и сидел туго. Дома брызнула растяжитель и пыталась около часа разносить по дому. Не помогло. Поехала делать возврат, 14 дней не прошло, чек, коробка идеально сохранены. Получила отказ в возврате по причине испорченного товарного вида. Скажите пожалуйста, я действительно не имею права их вернуть?

22 апреля 2019, 06:47, Екатерина Пожидаева, г. Воронеж

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

В ст. 25 Закона о защите прав потребителей предусмотрено следующее:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вы можете направить продавцу письменную претензию, если не согласны с отказом.

Если вам требуется дополнительная консультация или составление документа, напишите юристу в чате (кнопка «Общаться в чате» в полной версии сайта).

22 апреля 2019, 06:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Дмитрий Илларионов

Юрист, г. Воронеж

Добрый день. Если товар не был в употреблении, то вы имеете право потребовать либо обмен, либо возврат денег. Если продавец не идет на контакт, попробуйте направить письменную претензию с фото товара, заказным письмом на юр адрес данного продавца. Если и это не подействует, то можно обратиться в суд.

23 апреля 2019, 09:07

Похожие вопросы

Страхование

Правомерно ли решение военкомата?

Здравствуйте, мы мобилизованы с р. Саха Якутия в 2022 году, в декабре 2025 прописались в другом регионе. Погиб в феврале 2026, захоронение было в Якутии. Военкомат отказал в выплате на захоронение ссылаясь на прописку в другом регионе. Правомерно ли решение военкомата? Можно ли как то оспорить?

12 июня, 10:20, вопрос №4979339, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Подскажите, пожалуйста, законно ли это и могут ли отказать в принятии заявления?

Здравствуйте. Я хочу отчислиться по собственному желанию из техникума. Мне говорят сначала закрыть академические долги. Подскажите, пожалуйста, законно ли это и могут ли отказать в принятии заявления?

11 июня, 11:29, вопрос №4978683, Мария, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте, пожскажите, у сына отсрочка от армии до 4 июля 2026 года, сегодня был в военкомате, ему дали подписать документ об обработке персональных данных, нужно ли и правомерно ли это?

10 июня, 11:12, вопрос №4977917, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Правомерно ли это перемещение, увольнение именно по этой статье и если правомерно, то какие выплаты полагаются при этом

Здравствуйте! Работаю в сельской местности, в участковой больнице в стационаре. Работадатель решил перевести наше отделение в городскую больницу, ( аргументировав это,что здание больницы старое, что площадей мало и т. д) При этом я теряю все сельские надбавки: доп отпуск, повышенный коэфициент к заработной плате, сокращенную норму рабочего времени. Вообщем всë что " нажито непосильным трудом" Выдали уведомление о перемещении и в случае не согласия, уволят по ст 77 п 7 часть1. Правомерно ли это перемещение, увольнение именно по этой статье и если правомерно , то какие выплаты полагаются при этом.

08 июня, 17:07, вопрос №4976770, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

Правомерен ли арест на мою квартиру?

Я бабушка 70 лет плачу алименты внуку за умершего сына. На квартиру сына невестка наложила арест продать не могу. А также наложила арест на мою квартиру. Правомерно ли это. Я хотела продать свою квартиру и уехать к дочери т.к. по состоянии здоровья нуждаюсь в уходе. Внуку 24года работает отдыхает в Крыму. А я спенсии плачу ком. услуги за свою квартиру и 50%за наследуему квартиру. и алименты. На продукты и лекарство ничего не остаётся. Правомерен ли арест на мою квартиру?

07 июня, 07:42, вопрос №4975855, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.