Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерно ли мне отказали в возврате туфлей?

Здравствуйте. Купила туфли в магазине, правый сидел идеально, левый был не разношен и сидел туго. Дома брызнула растяжитель и пыталась около часа разносить по дому. Не помогло. Поехала делать возврат, 14 дней не прошло, чек, коробка идеально сохранены. Получила отказ в возврате по причине испорченного товарного вида. Скажите пожалуйста, я действительно не имею права их вернуть?

22 апреля 2019, 03:47, Екатерина Пожидаева, г. Воронеж

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

В ст. 25 Закона о защите прав потребителей предусмотрено следующее:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вы можете направить продавцу письменную претензию, если не согласны с отказом.

Если вам требуется дополнительная консультация или составление документа, напишите юристу в чате (кнопка «Общаться в чате» в полной версии сайта).

22 апреля 2019, 03:51

Дмитрий Илларионов

Юрист, г. Воронеж

Добрый день. Если товар не был в употреблении, то вы имеете право потребовать либо обмен, либо возврат денег. Если продавец не идет на контакт, попробуйте направить письменную претензию с фото товара, заказным письмом на юр адрес данного продавца. Если и это не подействует, то можно обратиться в суд.

23 апреля 2019, 06:07

Похожие вопросы

Конституционное право

Влепили выговор, лишили 50 %кту, сейчас по итогам года лишили полностью 13 зарплаты, правомерны ли действия работодателя

Влепили выговор , лишили 50 %кту , сейчас по итогам года лишили полностью 13 зарплаты , правомерны ли действия работодателя

13 февраля, 17:44, вопрос №4857401, Любовь, г. Москва

2 ответа

Трудовое право

Можно ли написать претензию работодателю и правомерно ли требовать данную премию?

Подскажите, пожалуйста, может ли работодатель лишить премии, которая начисляется ежемесячно на основании приказа директора? Девушка работает администратором в клиники. Оплата труда согласно трудовому договору почасовая+премия. Отдельно за выполнение работы в программе Битрикс, выплачивалась премия ежемесячно по приказу. С декабря 2025 года поменялось линейное управление и девушку попросили уволится по соглашению одним днем. Она написала обращение в Труд.инспекцию и от нее отстали, не стали давить, но прекратили выплачивать премию за Битрикс. Не заплатив ни за ноябрь (должна была прийти в декабре), ни за декабрь, ни за январь. Можно ли написать претензию работодателю и правомерно ли требовать данную премию?

13 февраля, 13:29, вопрос №4857188, Самойлова Антонина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

На площадь можно заехать и выехать на центральную улицу, а проезд вдоль администрации и выезд на противоположную улицу перекрыли знаком проед запрещен правомерно ли это?

Здравствуйте, после ремонта площади где было кольцевое движение, кольцо перекрыли с одной стороны, т. Е. На площадь можно заехать и выехать на центральную улицу, а проезд вдоль администрации и выезд на противоположную улицу перекрыли знаком проед запрещен правомерно ли это?

13 февраля, 05:31, вопрос №4856570, Рустем, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Правомерно ли это с их стороны?

Здравствуйте, я приобрела квартиру в жилом комплексе, в котором установлены однотарифные приборы учета электроэнергии. На мою просьбу установить двухтарифный ( день/ ночь) прибор учета( за мой счет) управляющая компания ответила отказом! Правомерно ли это с их стороны?!? Жилой комплекс с электроплитами. Благодарю.

12 февраля, 13:55, вопрос №4855880, Лариса, г. Краснодар

2 ответа

Земельное право

Правомерны ли действия кадастровой службы?

В 2007 году в суде было заключено соглашение между соседями о переносе забора по новым границам. Перенос был осуществлен. Но на кадастр новые границы ни одной из сторон( соседей) поставлены не были . В 2025 году, при обращении в кадастровую службу для оформления границ , получен отказ, якобы по сроку давности. Правомерны ли действия кадастровой службы?

12 февраля, 09:40, вопрос №4855512, Кристина, г. Москва

2 ответа