Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить заказанный товар, если вместо него пришел более дешевый его вариант?
Прислали не тот товар заказ был на 4590 руб а прислали видео регистратор другой по цене 900 рублей. А должен быть HD Smart 3 в 1.
Здравствуйте, Сергей! Для решения проблемы вам необходимо в первую очередь связаться с продавцом и попытаться решить проблему. В случае отказа продавца идти вам на встречу, необходимо обратиться в претензией в магазин, в котором вы заказывали товар и заявить требование, которое вас устраивает. Требование должно быть одно.
Согласно ст. 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
п. 4 ст. 26.1 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.