Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественные ботинки в магазин?

Здравствуйте. 31.03.19 Купили ботинки мужские р.44 в ТС "ПАВЛОВСКИЙ" г. Каменск -Уральский. Носили туфли 9 дней, стала расходиться подкладка в правой туфле, обратились в магазин, они предложили отремонтировать за их счёт. 18 числа стала отклеиваться подкладка в левой туфле, магазин опять предложил отремонтировать за их счёт, сказали что отклейка подклада не производственный дефект. Я хочу отказаться от этой обуви. По закону я имею ли право отказаться от этой обуви?

18 апреля 2019, 16:45, Яна, г. Каменск-Уральский

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Да.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

18 апреля 2019, 16:48

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Если салон добровольно возвращает часть денег за некачественную стрижку, нужно ли подписывать с клиентом как е то бумаги при возврате?

07 мая, 17:15, вопрос №4110799, Елена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я его вернуть и получить деньги?

Купил питбайк, с магазина мне он не нравится, очень плохая техника за свои деньги. Не горит лампочка на фаре консультант сказал так и должно быть в интернете у той же модели фара горит исправно, в бензобаке нашёл фантик от конфеты(в договоре лампочка не идёт в гарантию) . Так же не выдали сервестную книжку и гарантийный талон, а в договоре написано что должны сохранить это всё на срок гарантии ещё в договори написано если этих документов нету то продавец в праве отказать от гарантии. Могу ли я его вернуть и получить деньги? Гарантийный срок в договоре 14 календарных дней (прошло 2 месяца с момента подписи договора) на сайте товара написано гарантия 3 года

07 мая, 12:22, вопрос №4110414, Илья, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, приобрела сухожар, оказалась не та модель, два дня назад куплен, могу ди я вернуть товар и получить деньги?

Здравствуйте, приобрела сухожар, оказалась не та модель, два дня назад куплен, могу ди я вернуть товар и получить деньги?( владелец магазина отказывается делать возврат)

05 мая, 13:43, вопрос №4108194, Виктория, г. Нижнеудинск

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть это средство обратно в магазин?

Добрый день! В магазине розничной торговли купил жидкое средство для мытья детской посуды. Как выяснилось позже, средство содержит элементы хлора. Могу ли я вернуть это средство обратно в магазин? С уважением, Игорь

05 мая, 11:27, вопрос №4108076, Вадим Файнберг, г. Москва

1 ответ