Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Право потребителей
Два дня назад купил стиральную машину,но у неё явный заводской брак-цифры на табло не полностью пропечатываются,имею ли я право поменять машинку
Здравствуйте,имею ли я право присутствовуть при экспертизе стиральной машины,где должна проводиться экспертиза,магазин забирает машинку на 20 дней?,с ней же там всё,что угодно может произойти,или меня могут вызвать звонком вместе с стиральной машиной?
1. обратитесь к продавцу с письменной претензией и одним из требований ст. 18 ЗОЗПП.
2. продавец 100% проведет проверку качества/экспертизу товара ч.ч.5,6,ст.18 ЗОЗПП.
3. после проведения указанных действий, продавец сможет рассмотреть по существу Ваши требования, недостаток подтвердится и будет признан гарантийным - требования удовлетворят.
4. Вы хотите замены товара, у продавца 20 дней на все. возврат денег 10 дней.
5. обязательно себе один экземпляр претензии оставьте с отметкой продавца о приеме, печатью и датой.
6. не ходите в АСЦ или СЦ, только к продавцу и к нему же все требования.
1. да, Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы ч.5, ст.18 ЗОЗПП,
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
2. продавец забирает товар от 7 до 20 дней в случае если Вы предъявили требование о его замене (ст. 21 ЗОЗПП).
3. доставка товаров для экспертизы и прочего, весом более 5 кг осуществляется продавцом (ч.7, ст. 18 ЗОЗПП).
4. экспертиза проводится в АСЦ или при отсутствии авторизации в СЦ.