Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если продавец не возвращает деньги при возврате товара?

31 марта в обувном магазине я купила две пары обуви. Вместо кассового чека, мне был выдан товарный чек с печатью. Так как обувь не подошла, я 12 марта пришла для ее возврата. Забрав обувь, продавец денег не вернула, мотивировав отсутствием наличных в кассе: "Все покупают по карте". Так же есть отметка на товарном чеке о возврате денег продавцом, она написала на чеке , что вернет в течение 3 дней, с 12 по 15 апреля. Сегодня 17, деньги не возвращены

Подскажите пожалуйста мои действия. Могу ли я вызвать полицию, в случае отказа продавца выдать книгу жалоб, лицензию?

010ac12f-4d77-4e4f-875f-bf7e7b6ec4e1
.jfif

17 апреля 2019, 22:42, Регина, г. Москва

возврат товара Деньга

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

31 марта в обувном магазине я купила две пары обуви. Вместо кассового чека, мне был выдан товарный чек с печатью. Так как обувь не подошла, я 12 марта пришла для ее возврата.
Регина

В вашей ситуации стоит требование о возврате товара оформить в виде письменной претензии, которую вручить продавцу с отметкой о получении на втором экземпляре. Срок рассмотрения письменной претензии — 10 дней после получения, согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей.

Могу ли я вызвать полицию, в случае отказа продавца выдать книгу жалоб, лицензию?
Регина

Для вызова полиции здесь нет оснований, вы можете обжаловать действия/бездействие продавца в Роспотребнадзор.

17 апреля 2019, 22:45

Регина

Клиент, г. Москва

Спасибо.

17 апреля 2019, 22:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Ситуация следующая, компания не возвращает деньги за товар (куртка) 13000, заказывал в декабре доставили только

ситуация следующая , компания не возвращает деньги за товар (куртка) 13000, заказывал в декабре доставили только в феврале ,отказался по сей день не вернули деньги , написал самостоятельно досудебную претензию , игнор , что делать куда обращаться

06 июня, 16:20, вопрос №4975537, Дмитрий, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Что будет, если его не расторгнуть?

Здравствуйте. На протяжении десяти лет я официально состою в зарегистрированном браке. Однако в 2022 году супруга выехала из России в другую страну, и теперь её местонахождение мне не известно. Нужно ли в этом случае расторгать брак? Что будет, если его не расторгнуть?

05 июня, 23:07, вопрос №4975184, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подали заявку на возврат пришел отказ, написали в Роспоребнадзор пришло письмо что мы имеем права на возврат, но продавец не хочет принимать товар обратно

Купили велосипед на wb 13.03.26 г он нам не подошел по размеру так как продавец не верно указал размер велосипеда. Подали заявку на возврат пришел отказ, написали в Роспоребнадзор пришло письмо что мы имеем права на возврат, но продавец не хочет принимать товар обратно. Помогите составить иск в суд.

04 июня, 12:44, вопрос №4973834, Светлана, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лишение водительских прав

Что будет если он не подпишет протокол?

Мужа поймали за рулём пьяного.Составили протокол, но в протоколе муж не расписался. Прошел почти месяц, гаишники требуют чтоб подписал он, ездят по адресу. Что будет если он не подпишет протокол?

01 июня, 17:10, вопрос №4971170, Наталья, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что будет с контрактом при неудачном поступлении в военную академию?

Здравствуйте, поступаю в военную академию с контракта. Что будет если поступить не получится ?

28 мая, 11:54, вопрос №4966344, Дима, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.