Здравствуйте!
Обращайтесь к исполнителю услуги и выясняйте этот момент. Этот вопрос надо выяснять у исполнителя. В случае отказа можете подать письменную претензию на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» если Вы в свою очередь соблюли все условия для получения диплома.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
директор говорит, что от него это не зависит, как привозит курьер, так и выдает, но это очень странно, почему я жду месяц, а кто-то несколько дней
но в любом случае Вам не отказывают? Тогда договаривайтесь о встрече в офисе с целью получения диплома.