Как вернуть деньги за билет после поломки междугороднего автобуса?
Ситуация такая. 7.04.19 сели с мужем на автобус Тольятти -Самара (ж\д вокзал). Автобус сломался на выезде из города, еще в черте города, лопнуло колесо.Водитель пытался его поменять, но не смог. Вызвал на подмену автобус из Самары. Мы ждали примерно час, не дождались, боялись опоздать на поезд. Уехали на машине вместе с другой пассажиркой, она вызвала сына. Заплатили им.Через неделю вернулись из поездки, пытались вернуть деньги за автобус. Не возвращают. Якобы сменный автобус пришел через час, и все уехали.В кассе автостанции дали телефон перевозчика и все. Перевозчик не хочет возвращать деньги. Билеты на автобус стоят 280*2=560 руб. За машину отдали 1000. Как надо действовать, чтобы вернуть деньги?