Возврат денег за товар надлежащего качества, который хранился на складе продавца

Добрый день. Мой отец купил зимой печь-камин (оплатил), попросил хранить ее на складе до апреля, а затем вывезти. За это время у него изменились планы и он решил вернуть деньги и не забирать печь. В магазине ему сказали-что печь была доставлена под его заказ и пока ее не купит кто-нибудь другой, то они не вернут деньги. В праве ли они такое делать? И еще-они могут потребовать по закону возместить деньги за доставку и хранение-какие документы они должны предоставить что бы нам узнать сумму денег за хранение и доставку, чтоб они нас не обманули?

15 апреля 2019, 12:43, Оксана, г. Екатеринбург

вернуть деньги Деньга

Андрей Мищенко

Юрист, г. Краснодар

Оксана, добрый день!

Формулировка, с которой отказывает продавец, незаконна. Однако в данном случае необходимо понимать, что если в приобретенном товаре (печь) нет изъянов, то согласно Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу его возврат не может быть осуществлен, а обмен товара возможен только в течение 14 дней (сложные товары — телефон, компьютер, автомобиль и так далее подлежат обмену в течение 7 дней), если не подошел товар по форме, размерам, фасону, цвету. И только если у продавца отсутствует аналогичный товар, тогда возможен возврат денежных средств, опять же, в указанный выше срок.

С уважением, А.М.Мищенко.

15 апреля 2019, 13:11

Оксана

Клиент, г. Екатеринбург

Товар мы еще не забрали!!!

У них изменились планы и печь им не нужна, а причин отказа может быть много — маленькая, слабая, не обогреет весь дом и т.д. Зачем им покупать не нужный недешевый товар (35000т.р.) Мои родители пенсионеры и денег им гос-во не много дает. Поэтому им не нужен этот товар или аналогичный, им нужны сейчас деньги.

Товар серийный. Но специфика его таково, что печь могут покупать несколько месяцев. Поэтому и вопрос-правомерны ли их отговорки о не возможности выплаты денег в оговоренные законом сроки?

15 апреля 2019, 14:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Можно ли доверять компании ROYYCO при возврате денег от мошенников?

Что делать? Сын попал в схему мошенников по выводу денег с международной финансовой платформы. Компания ROYYCO,куда он обратился , обещала помочь в возврате денег. ROYYCO составили Договор для возврата денег, можно ли им доверять?

25 июля, 16:15, вопрос №5010890, Татьяна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре?

Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре? Добрый день! развлекательный детский центр ходили играть. Прошли приобрели безлимитный билет,поиграв, 5-7 минут,попросили сделать перерасчет,аргументировав это тем,что ребенок не играл потому что случился конфликт с персоналом не умеют разговаривать культурно с клиентами прошла минут 5-7 минут. Нам отказались вернуть деньги, тк, как ребенок просто хотел уйти. Сказали что не вернут деньги!

22 июля, 18:50, вопрос №5009130, Зарина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за списания по подписке?

здравствуйте,только что обнаружила списание на 1600р по 800р ,зашла на сайт по почте (e mail) убрала подписку, но про деньги ничего не пишут Отменить подписку Чтобы отписаться, укажите свой адрес электронной почты указанный при регистрации cvoboda-26@mail.ru Отменить подписку Отменена подписка на рекуррентные платежи, спасибо. Возможна ли возврат денег Возможно ли вернуть деньги?

20 июля, 09:04, вопрос №5007381, ГАЛИНА АНАТОЛЬЕВНА, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если памятник установлен с дефектами и несоответствием размеров?

Здравствуйте! Купили памятник, все оплатили, после его установки на кладбище заметили, что основание, на котором стоит сама надгробная плита меньше самой плиты (где-то на 1 см.), и немного поцарапана на углах. Так же с лицевой стороны плиты с фотографией, в правом нижнем углу имеется небольшой скол, и на оборотной стороне этой плиты, в нижней центральной части скол, размером со спичечный коробок, который при установке замазали цементом. Обратившись в фирму получили ответ, что могут либо укоротить памятник на размеры скола (примерно 2-3 см) либо заполировать скол, но тогда все равно останется вмятина. Рядом стоит еще один памятник, и этот заказывали одинаковым по высоте и вмятину на только что установленном памятнике оставлять не хочется, кроме того тумба-основание меньше, чем плита с портретом, т.е. ни один предложенный вариант нам не подходит. Что делать в такой ситуации? Можем ли мы потребовать полную замену памятника или возврат денег? Заранее спасибо за ответ!

17 июля, 17:14, вопрос №5006096, Маргарита, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем?

Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?

17 июля, 14:44, вопрос №5005981, Ирина, г. Тейково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.