Добрый день, Андрей.
Полагаю, что страховая компания (а точнее её эксперты) руководствовались в данном случае Методическими рекомендациями для судебных экспертов, где, в частности, сказано:
Работы по окраске отдельных элементов кузова и оперения транспортных средств не назначаются, если в результате осмотра транспортного средства установлены следующие факты:
— на всем элементе до его повреждения отсутствовало ЛКП;
— на элементе имеется повреждение (либо отсутствует) ЛКП, не относящееся к рассматриваемому случаю, если его площадь равна или превышает площадь повреждения, полученного в результате рассматриваемого происшествия, или площадь повреждения ЛКП, не относящегося к рассматриваемому случаю, превышает 25% общей площади детали;
— элемент поврежден сквозной коррозией.
Кроме того, по правилам страхования возмещению подлежит только тот ущерб, который вызван страховым случае. Если царапины и вмятины действительно не имеют отношения к заявленному событию, то окраска может не назначаться с учетом рекомендаций для экспертов.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).