В апреле 2017 купил холодильник. В ноябре 2018 была заменя вентилятора по гарантии. На данный момент поломка такая же, есть ли возможность потребовать замены на новый, а не снова его ремонтировать? Гарантийный срок указан 3 года.
Здравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
