Здравствуйте, Мария,
Если Вы являетесь индивидуальным предпринимателем, то в отношении Вас действуют нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно этого Закона Вы продали товар дистанционным способом, то есть который исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром. При таком способе продажи, согласно п.2 ст.26.1 указанного Закона, продавец должен предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
При продаже товара ненадлежащего качества, ст. 18 Закона устанавливает последствия (замена товара, уменьшение цены, возврат денег).
Если Вы не предприниматель, необходимо руководствоваться ГК РФ. Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В соответствии со ст.475 ГК РФ:
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Таким образом, определитесь, что же Вы продали, как описан товар (например, Шанель № 5 или реплика Шанель № 5). Низкая цена и торговая площадка не свидетельствуют о подлинности товара.
Мошенничества в Ваших действиях не усматривается, предполагаю, что Вы неверно проинформировали покупателя о качестве товара. Однако, покупатель может обратиться в полицию (у Вас отберут объяснение о случившемся) или же в суд с иском о возврате уплаченных за товар денег (если Вы сами не возвратите).
Желаю удачи!
