Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли данный монитор вернуть в магазин?
Здравствуйте! Купил монитор и при использовании ощущается жжение лица можно ли вернут его в магазин? Хотя он прошел у них тестирование на неисправность, но у меня не переносимость к нему
Здравствуйте! Если технически сложная вещь не содержит дефекта (брака), что подтверждено результатами экспертизы, проведенной в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, то такой товар не подлежит возврату.
Здравствуйте. Если монитор не имеет недостатков, раз Вы говорите, что
прошел у них тестирование на неисправностьМихаил
то вернуть его Вы не можете. Он является товаром надлежащего качества и входит в ПП РФ № 55
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Если бы он имел недостаток, тогда можно было бы написать заявление в порядке ст. 18 ФЗ «О ЗПП». Но ввиду их отсутствия такой возврат невозможен.
Подскажите а в каком пункте ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ он именно является сложным товаром?
привел цитату выше. По ПП РФ, на него установлены гарантийные сроки, значит входит в список. Аналогична позиция коллег в схожем вопросе https://pravoved.ru/question/1523504/
Попробовать можно, но тут только с согласия магазина, если товар качественный, а также имеются все разрешения на него, что он соответтсвует все требованиям безопасности для человека, а реакция это ваша индивидуальная , магазин вам не обязан его менять или возвращать деньги, многие магазины идут на встречу и меняют товар если сохранена упаковка, товарный вид и т.п.
Попробовать можно, но тут только с согласия магазина, если товар качественный, а также имеются все разрешения на него, что он соответствует все требованиям безопасности для человека, а реакция это ваша индивидуальная , магазин вам не обязан его менять или возвращать деньги, многие магазины идут на встречу и меняют товар если сохранена упаковка, товарный вид и т.п.
Они наверно должны предоставить мне документы экспертизы?
Да, Вас были обязаны уведомить о проведении экспертизы.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.