192 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

192 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за диван?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в мебельном магазине заказали диван из понравившейся нам ткани, через две недели нам привезли диван. Но при раскладке появляются скрипы. Вызвали специалиста фирмы где заказывали диван он посмотрел и сказал диван надо отправлять на фабрику обратно для переделки механизма трансформации. Но мы не хотим переделанный диван. Могу ли я отказаться от мебели. (хотя в договоре написано что неустранимые дефекты механизма являются основанием для его замены, но не являются основанием для замены мебели.)Продавец отказывается отдавать деньги и говорит что диван переделают и привезут обратно. Как нам быть?

25 Сентября 2013, 14:11, вопрос №231346
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Флорис
73
ответа
14
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

                                 Здравствуйте, Дмитрий!

Пункт 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» дает потребителю возможность по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
    Право на обмен товара имеется у потребителя

при соблюдении следующих условий:

  1)приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

  2) имеется товарный чек или кассовый чек либо
 иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа
не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
  3) приобретённый товар не входит в Перечень
товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ.
    Если все условия соблюдены, то Вам  необходимо
обратиться к продавцу с соответствующим заявлением.
25 Сентября 2013, 19:45
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

192 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут