Как взыскать украденные моим прежним партнером по работе деньги?

Добрый день. Моя мама ушла из жизни, но у неё был кредит в банке, плсле смерти мамы мы пришли в банк и уведомили его о смерти мамы письмом. Сотрудник банка сказала, что до вступления в наследства платить ничего в банк не надо. После получения свидетельства о наследстве мы пришли в банк, что бы получить договор по кредиту и нам предъявили сумму долга за якобы просроченную задолженность за 6 месяцев, за то время которое предоствляется для вступления в наследство, и изменённый график платежей по договору в котором указано, что мы должны погасить в кротчайшие сроки всю сумму долга. Мы сразу в установленные сроки оплатили просрочку за 6 месяцев. И написали в банк письмо с просьбой о сохранении условий по кредитному договору на прежних условиях, но банк нам отказал. Правомерно ли эти все действия со стороны банка, и как нам добиться, что бы банк сохранил прежнии условия по кредитному договору умершей??

Произошла следующая ситуация: Я заказал дверь у этой компании. В ней же мне предложили заказать у их подрядчиков установку и внутреннюю отделку. Я согласился и получил на руки документы: 1. На покупку двери (документы с фото) 2. Акт выполненых работ по установке двери 3. Акт выполненых работ по отделке двери Все пункты были выполнены. Дверь привезли без видимых визуально, при первичном осмотре, дефектов. Установили. При установке я не заметил сразу (при мастерах) несколько мелких дефектов. 1. Не зафиксированы винтами ручки снаружи и внутри 2. Сорвана резьба винта, который фиксирует один из замков 3. Плохо вкручен 1 из винтов, фиксирующий замок на внутренней части Акт выполненых работ рабочие по установке двери не забрали и он не подписан. Но деньги я за работу им перевел, на тот момент не заметив дефектов. Через 2 дня приехал мастер для выполнения работ по внутренней отделке. После его работы дверь начала сильно и громко скрипеть. С самой отделкой проблем не было при визуальном осмотре. На следующее утро я заметил трещину на стеклянной вставке двери. Трещина не выглядит так, будто она получена в результате физического воздействия, т.к. окружающие ее материалы (дерево), полностью целые. У меня есть видео до отделки, где трещины на этом элементе еще не было. Но я не уверен, получена ли трещина в следствии отделки или после, к примеру, из-за производственного брака, который было не заметить. После обнаружения проблемы я обратился к менеджеру компании, прислав оба видео и фотографии с проблемой. Скол на элементе двери под хорошим светом. Менджер долго разбиралась и утвердила, что случай не гарантийный и даже за дополнительную плату отказалась заменить мне элемент. Средства были оплачены в полном размере. У меня остался акт выполненых работ, не подписанный, по установке двери. Какие есть правовые возможности для решения моей проблемы?