8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат или замена детского велосипеда при наличии дефекта

Добрый день !

Был приобретён велосипед Детский трехколёсный фирмы капелла.

Заказан был в интернет магазине дочки сыночки 16.02.19

Заказ был выкуплен 20.02.19.

Велосипед не эксплуатировался совсем. Вот сегодня вечером 30.03.19

Решили накачать колеса велосипедным нососом. Два колеса накачали все прекрасно , стали качать третье колесо, только начали качать лопнул пластиковый обод и в последствии лопнула камера. Написала в магазин дочки сыночки по обратной связи , т.к. позвонив по телефону мне сказали , что не работает уже этот отдел. Буду звонить завтра.

Как в этом случае быть ?

Велосипед был куплен и не эксплуатировался, по нему видно это.

Как долбится замены товара или замены колеса

Чек сохранен на товар

Спасибо

Показать полностью
, Ксения, г. Сергиев Посад

Доброго времени суток! 
Вам нужно подать официальную претензию (телефонные переговоры не в счет). Обращайтесь лично (претензия в 2-х экземплярах), на одном вам ставят отметку о принятии вашей претензии и возвращают вам. Если не принимают или отказываются ставить отметку (это одинаково), значит, обращаемся, письменно. Направляем через почту, заказным письмом с уведомлением.
Это не исчерпывающая информация.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь  в чат, я или мои коллеги обязательно поможем. 
Удачи и успехов вам.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как составить публичную оферту для маркетплейса услуг сиделок по агентской схеме?
Тема: Разработка публичной оферты для регионального маркетплейса сиделок (агентская схема + Безопасная сделка) Добрый день! Мне необходимо разработать публичную оферту (пользовательское соглашение) для ИТ-платформы, которая связывает заказчиков и исполнителей (сиделок). Бизнес-логика и финансовая модель проекта: 1. Мультиорганизационная структура: Платформа работает под несколькими нашими юридическими лицами, разделенными по принципу городов/регионов. Сторона договора определяется автоматически в зависимости от города заказа. 2. Финансовая модель (Агентская схема): Мы выступаем агентом. Чек на онлайн-кассе пробиваем только на сумму нашей агентской комиссии (сервисного сбора). Основная сумма за услуги признается доходом сиделки. 3. Техническое решение: Планируется интеграция «Безопасной сделки» (интернет-эквайринг для маркетплейсов с холдированием и сплиттингом платежей под разные наши мерчанты). 4. Главная юридическая задача: Зафиксировать статус платформы как информационного и платежного посредника, полностью исключить риски переквалификации отношений с сиделками в трудовые, а также снять с платформы ответственность за действия сиделок и возможный ущерб. Критические сценарии, которые оферта должна четко регулировать (Порядок расчетов, удержания комиссий и возвратов): • Прерывание услуг по независящим причинам: Как пересчитывается сумма, если пациент умер, переведен в реанимацию (на неопределенный срок) или перевезен в другую больницу. • Досрочное прекращение договора: Порядок и сроки возврата денег заказчику, если его выписали раньше оплаченного срока (например, оплачено 5 суток, а выписали через 3) или если клиент/сиделка в одностороннем порядке отказываются от договора. • Смена исполнителей и учет времени: Как юридически фиксируется замена сиделок на одном заказе (когда за период обслуживания у одного пациента меняются несколько сиделок). • Расчет неполных суток: Как рассчитывать и фиксировать «неполные сутки» сиделки при ее смене в неурочное время (например, заказ начался в 13:00, а смена сиделки произошла в 08:00 утра).
 • Гибкое начало суток: Учет того, что расчетные сутки у каждого клиента начинаются индивидуально — в зависимости от времени его фактического поступления в отделение. Пожалуйста, предложите оптимальную архитектуру документов под эти задачи, сориентируйте по этапам работы, стоимости и срокам разработки.
, вопрос №5066196, Алена, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли заменить водительские права при наличии задолженности по кредиту?
Можно ли поменять водительское удостоверение при наличии долга по кредиту и исполнительного производства? Могу ли я поменять права в гибдд срок проходит через неделю если есть долг перед банком по кредиту 2 годовалой давности и если этим делом занялися приставы могут ли мне отказать в замене прав гибдд
, вопрос №5065415, Александр, г. Саратов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли вычитать стоимость «подарочного» стола при возврате денег за бракованный диван?
Здравствуйте. Купили диван в январе этого года. В магазине "предлагают" приобрести стол, который идет в подарок, оплатив лишь его доставку и сборку (1400р). Стоимость дивана 63000, стол 10000. Через полгода диван стал деформироваться, связались со службой поддержки. Диван заменили на новый, но и он оказался с дефектами и не такой, как был первый. Новые дефекты отправили в службу поддержки, приехал мастер. Через пару дней звонят из поддержки, предлагают либо символическую сумму за дефект, либо опять новый диван. На вопрос могу ли я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества - отвечают, что могут вернуть сумму за вычетом стоимости стола(!). Спрашиваю какая связь - ссылаются на свои внутренние правила. Якобы повода для возврата стола нет. Законно ли это?
, вопрос №5063752, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если родители угрожают отправить в детский дом из-за конфликта?
Они меня или пугают или что почитав статью это ложь и они меня не отправят в детский дом но отправить они меня хотят потому что они в другой копнате каждый день занимаются сексом и я скахала мне это противно они сказала выбирай либо детский дом или смирится я отвернулась и обиделась на неё она сказала детский дом и собирать вещи я не знаю сто делать!
, вопрос №5063661, Саша, г. Звенигород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если арендодатель требует оплату за период ремонта электросамоката?
Добрый день. Сориентируйте пожалуйста, подписывали договор аренды электросамокат, по факту платили выкуп с разнице в 1300 в неделю. Была поломка которую парк ремонтировал 3 недели, а теперь они требуют деньги за это время или грозятся забрать велосипед и расторгнуть договор. Как быть в данной ситуации?
, вопрос №5063452, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.04.2019