8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат или замена детского велосипеда в случае дефекта

Добрый день !

Был приобретён велосипед Детский трехколёсный фирмы капелла.

Заказан был в интернет магазине дочки сыночки 16.02.19

Заказ был выкуплен 20.02.19.

Велосипед не эксплуатировался совсем. Вот сегодня вечером 30.03.19

Решили накачать колеса велосипедным нососом. Два колеса накачали все прекрасно , стали качать третье колесо, только начали качать лопнул пластиковый обод и в последствии лопнула камера. Написала в магазин дочки сыночки по обратной связи , т.к. позвонив по телефону мне сказали , что не работает уже этот отдел. Буду звонить завтра.

Как в этом случае быть ?

Велосипед был куплен и не эксплуатировался, по нему видно это.

Как долбится замены товара или замены колеса

Чек сохранен на товар

Спасибо

Показать полностью
  • 3F19FAAF-6BCD-497C-9257-05FC72396BAC
    .jpeg
  • 5272B740-CC29-429C-B386-772F46017A45
    .jpeg
  • D4D36652-6FB9-4F14-8D77-4C3EAE329284
    .jpeg
  • 5B4BE958-9C46-4B0C-AE85-2530613235BD
    .jpeg
  • B477F798-6EF6-4458-943B-63733235D388
    .jpeg
  • 3A7F3018-C924-4C03-9BCD-F78DC8B723B4
    .jpeg
  • 7C0939B8-9BB7-4861-8262-F6B372986FAF
    .jpeg
  • 2D3333B5-DD8E-4DE3-8B24-9D594D61A9A1
    .png
  • 862851E7-2460-41F1-9C54-C848AA0C8DF3
    .png
, Ксения, г. Сергиев Посад

Доброго времени суток! 
Вам нужно подать официальную претензию (телефонные переговоры не в счет). Обращайтесь лично (претензия в 2-х экземплярах), на одном вам ставят отметку о принятии вашей претензии и возвращают вам. Если не принимают или отказываются ставить отметку (это одинаково), значит, обращаемся, письменно. Направляем через почту, заказным письмом с уведомлением.
Это не исчерпывающая информация.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь  в чат, я или мои коллеги обязательно поможем. 
Удачи и успехов вам.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли подарить велосипед клиенту при аренде на 6 месяцев?
Я самозанятый, сдаю велосипеды в аренду. Можно ли подарить велосипед клиенту если он арендует его например 6 месяцев. И прописать это в договоре. Клиент безвозмездно получает велосипед в случае долгосрочной аренды 6 месяцев.
, вопрос №5010287, Иван Дмитриевич Никулин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре?
Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре? Добрый день! развлекательный детский центр ходили играть. Прошли приобрели безлимитный билет,поиграв, 5-7 минут,попросили сделать перерасчет,аргументировав это тем,что ребенок не играл потому что случился конфликт с персоналом не умеют разговаривать культурно с клиентами прошла минут 5-7 минут. Нам отказались вернуть деньги, тк, как ребенок просто хотел уйти. Сказали что не вернут деньги!
, вопрос №5009130, Зарина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при обнаружении дефекта на новом холодильнике после доставки?
Добрый день! Я купила холодильник Haier на маркетплейсе OZON, доставка изначально была запланирована на 5 июля, но продавец изменил сроки доставки на 8 число, и я сместила доставку на 16, тк уезжала в отпуск. 16 июля мне доставили холодильник, внешняя упаковка была в хорошем состоянии. При распаковке я обнаружила дефект на боковой правой стенке, о чем сразу же сообщила продавцу. На мои сообщения не отвечали пару суток и я позвонила на горячую линию, они оформили заявку на выезд специалиста. Мастер зафиксировал в акте механические повреждение, не подпадающие под гарантийный случай. Поддержка Haier на маркетплейсе ответила мне только вчера, 20 июля и попросила дополнительно записать видео. Ознакомившись с видео мне предложили компенсировать 5% от стоимости 2223 рубля. Специалисты аргументировали данный дефект не механическим повреждением, а особенностью сборки шкафа. Подскажите, пожалуйста, какая практика компенсации производителем в таких случаях? Я считаю эту сумму несущественной, и хотела бы вообще холодильник без дефектов. За время длительной доставки холодильник подорожал на 8 тыс.руб.
, вопрос №5008341, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Последствия замены паспорта в 45 лет и риски постановки на воинский учет при мобилизации
Пожалуйста, перед ответом, прочитайте вопрос полностью, внимательно и до конца. В конце ноября этого года мне исполнится 45 лет. Надо будет менять паспорт. Проживаю в регионе отличном от регистрации по паспорту. В связи со слухами о возможном объявлении мобилизации, какие для меня будут последствия? В армии не служил. Паспорт получал в 20м году, как гражданин ЛНР, бывшая Украина. На воинском учёте не состою, отметки из военкомата в паспорте нет. У меня есть загранпаспорт. Уже прочитал много материала на эту тему. Знаю, что паспорт можно заменить через госуслуги или мфц по месту жительства. Так же знаю, что повестку могут прислать через те же гос услуги. В случае неявки, объявят в розыск. В этом случае, подать заявку, на замену паспорта будет уже не реально, т.к фактически я в розыске по линии военкомата. Правильно ли я понимаю, что, в этом случае, меня ждет полный социальный black out? Перестанут действовать все мои банковские карты. Операторы мобильной связи, так же, скорее всего, запросят обновление данных в течении некоторого срока. Главный вопрос - верны ли все мои опасения? Как поступить, какие есть варианты, если они вообще есть? При ответе, пожалуйста, исходите из того, что мобилизацию объявят, другие варианты не рассматриваю. Или у меня, фактически, есть только один вариант уезжать из РФ, пока можно? Уезжать категорически не хочу, но боюсь, что это может быть выбор без выбора.
, вопрос №5008382, Евгений, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Можно ли взыскать с бывшего мужа стоимость велосипеда ребенка?
Бывший муж, отец ребенка отнял его велосипед который ему дарила на день рождения бабушка. Велосипед был временно у бабушки дома ТК ребенок приезжал к ней в гости. Хочу возместить деньги за утраченный интерес. Пришлось покупать новый велосипед хотя траты не планировались. На том велосипеде можно было ездить ещё лет 5 спокойно.
, вопрос №5007318, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.04.2019