Возврат товара ненадлежащего качества обратно в интернет-магазин
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, за чей счёт осуществляется возврат товара ненадлежащего качества в интернет магазин? Товар весит до 5кг.
, Надежда, г. Иркутск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей при отказе от исполнения договора купли-продажи и предъявлении требования о возврате уплаченной за товар суммы потребитель возвращает продавцу товар с недостатками по его требованию и за его счет.
Если же речь идет о ремонте, уценке, замене товара, то закон устанавливает весовой порог: продавец обязан обеспечить доставку только крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов. Выходит, что если товар не отвечает этим критериям, то при ремонте, уценке, замене доставка осуществляется покупателем.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей» определено , что последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 данного закона. Так что эти убытки можете требовать с продавца.
Похожие вопросы
Купили кровать в магазине После доставки и сборки выяснилось
Купили кровать в магазине. После доставки и сборки выяснилось, что итоговая высота кровати с выбранным матрасом составляет около 68 см. Ттакая высота оказалась неудобная и отличается от того, на которую мы рассчитывали при выборе товара в салоне. По нашим ощущениям, разница с подходящей для нас высотой составляет примерно 10 см.
Также мы обратились на горячую линию Орматек. Консультант подтвердила, что вопрос возврата товара может быть рассмотрен и при покупке в розничном магазине, и рекомендовала обратиться по месту покупки. На их сайте указан срок возврата товара надлежащего качества 7 дней, но магазин отказывает нам, говорит мы не орматек. Как вернуть кровать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин, неоднократно возникали проблемы
Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин , неоднократно возникали проблемы с этим автосервисом, из последнего обращения был сделан ремонт и даны рекомендации, после окончания ремонтных работ , выехав из автосервиса появились посторонние шумы , которых не было до ремонта, на мои обращения в автосервис, который проводил ремонтные работы , был получен отказ в решении ситуации, автосервис ссылался на то, что мне были даны рекомендации по ремонту авто и т к я их не выполнил , появились посторонние шумы, на мои слова , что до момента сдачи авто в ремонт , этих шумов не было , моим возмущениям не было границ , сервис отказался что либо предпринимать для решения проблемы . Далее на их интернет сайте по заказу запчастей, с моего акаунта пытался заказать запчасти , на что мне дважды было отказано, по какой причине не известно
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При оформлении досудебной претензии нужно писать стоимость товара
При оформлении досудебной претензии нужно писать стоимость товара или стоимость товара с доставкой? Товар был куплен в интернет магазине.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.