Как быть, если клиент хочет вернуть деньги за неподошедший товар?
14 февраля я юр.лицо продал физ.лицу Источник бесперебойного питания на 5 кВт для ПЕЧИ ДЛЯ ОБЖИГА МЕТАЛЛОКЕРАМИКИ. Но он не подошёл по мощности. Хотя клиент мне сказал что мощность печи 2 кВт. Он обратился ко мне 5 марта с просьбой поменять на другой ИБП который бы справился с его нагрузкой или вернуть деньги. Я отправил ИБП на диагностику и тестирование в свой сервисный центр на предмет выявления неисправностей и сделал акт, что оборудование (ИБП) исправно и поломок не выявлено. Приехал сервисный инженер со мной, и подключил печь, сначала ИБП работал, но когда печь начала набирать температуру он выключился, т.к. не хватило мощности. Инженер сказал что печь потребляет в несколько раз больше чем на ней написано. Проблема не в ИБП а в печи. По паспорту стоит 2 кВт, а ИБП рассчитан на 5,4 кВт. Клиент хочет, что бы я ему вернул деньги, я отказался, сославшись на то ,что во первых ИБП исправен, во вторых прошло больше 2-ух недель после его обращения после покупки и в третьих какую нагрузку он указал (2 кВт) на такую ему и рекомендовали ИБП. Клиент хочет подать на меня в суд.
Есть ли у меня шансы выиграть судебное дело?
