8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как привлечь к ответственности сервис и добиться ремонта авто за его счет?

Здравствуйте!

В СТО Фильтр менялось масло в коробке, вследствие чего замена была выполнена некорректно. На моем автомобиле допустима лишь частичная замена (по инструкции автомобиля), и вместо родного масла, мне залили аналог. В известность меня не поставили, и я не зная об этом слепо расписалась в чеке о выполненных работах...

Теперь в коробке смесь из разного вида и производителей масел.

На СТО вины не признают, говоря что масла взаимозаменяемы, но об этом отсутствует какая либо информация на сайтах производителей масел и на самом СТО. Никаких документов предоставить они не могут.

На сайте СТО указан адрес эл.почты, куда и была направлена мною претензия. Ответ пришел некудышный, без документов, подтверждающих что смешивание допустимо.

Сейчас, чтобы осуществить полную замену масла путем многократных частичных, потребуется около 15-20 тысяч рублей.

Подскажите, есть какие-либо варианты решить этот вопрос за счет СТО?

Показать полностью
  • претензия 1 в сто
    .jpg
  • Ответ от СТО
    .jpg
  • претензия 2
    .jpg
, Екатерина, г. Иркутск
претензия
Уточнение от клиента

гарантийный срок на оказание услуги истек… Он был 30 дней.

Здравствуйте!

Подскажите, есть какие-либо варианты решить этот вопрос за счет СТО?

Екатерина

В описанной ситуации вы можете руководствоваться положениями ст. 29 Закона о защите прав потребителей и требовать устранения недостатков оказанной услуги, а также следующего:

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Отправьте копию претензии и ответа на нее. Возможно, стоит направить повторную претензию либо обращаться в суд с исковым заявлением. 

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Иркутск

Во вложении три файла — моя претензия, ответ на нее СТО, и мой ответ на «ответ СТО»…

Владимир Сахаровский
Владимир Сахаровский
Юрист, г. Москва

По второй претензии не дан ответ?

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Гражданское право
Могу ли я обратиться в правоохранительные органы с заявлением о невыплате долга и добиться выплаты денег через суд?
Занял денег гражданину рф (сумма свыше 1млн руб), банковским переводом. В назначении к переводу указал «Займ денежных средств». Человек на протяжении длительного времени, не выходит на связь и не возвращает долг. Могу ли я обратиться в правоохранительные органы с заявлением о невыплате долга и добиться выплаты денег через суд?
, вопрос №4976588, Артур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Административное право
Обратилась с заявлением в капремонт, что перечислила ошибочно и просила засчитать в счет будущих платежей
У меня есть долг за капремонт за 2014-2015 и пеня. Судебного дела нет. При оплате текущего платежа за март 2026 нечяенно оплатила пеню. Обратилась с заявлением в капремонт, что перечислила ошибочно и просила засчитать в счет будущих платежей. Они пеню самостоятельно засчитали в счет долга по взносам за старые года. Правомерны ли их действия?
, вопрос №4975895, Алла Петрущенко, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Когда можно начать ремонт авто
Здравствуйте. Сын стал участником ДТП на моем автомобиле.Он не виновен.Виновник ДТП подросток 14 лет ,двигался ночью на спитбайке не справился с управлением врезался в стоячий автомобиль, в нетрезвом состоянии.Подросток сломал ногу.Когда можно начать ремонт авто. Есть независимая экспертиза.ДТП оформляли ГИБДД. Расписку не выдавали на запрет ремонта.На словах сказали что ремонтировать нельзя до вынесения решения.
, вопрос №4974891, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ДТП, ГИБДД, ПДД
Может ли это быть основанием в отказе к привлечении к ответственности виновника и буду ли я привлечен к ответственности за неправильную информацию?
Здравствуйте. Повредили кузов автомобиля на парковочном месте и скрылись с места ДТП. В заявлении в ГИБДД было написано что повреждено заднее крыло , а на самом деле повреждена левая часть бампера , ниже фары. Изначально информация была указана по незнанию как называется та или иная деталь. Может ли это быть основанием в отказе к привлечении к ответственности виновника и буду ли я привлечен к ответственности за неправильную информацию?
, вопрос №4974773, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Административное право
Вопрос Человек предлагает купить у него авто, авто стоимостью 100т.р У человека задолженность на сумму 750т.р с
Вопрос Человек предлагает купить у него авто, авто стоимостью 100т.р У человека задолженность на сумму 750т.р с арестом на его счетах Он предлагает вариант - я свяжусь с судьей и он снимет арест и ты купишь авто, с переоформлением, Проблема в том что авто ниже рынка Его реальная стоимость в районе от 250 до 450т.р Но тут так же берут свое и года авто, 1998г Куда вкладывать более 150 т.р Знаю что можно через ФССП сделать заявление о реализации транспортного средства, но вопрос в том с какой вероятностью они разрешат ему это сделать? И согласятся на такую сумму, ведь нужна будет экспертиза для подтверждения цены авто, стоит ли лезть в это?
, вопрос №4974328, Глеб, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.04.2019