Обманули с гарантией при ремонте ноутбука после залития

Добрый день! Залила по случайности ноутбук, отвезла на ремонт в сервис. Там его почистили, заменили клавиатуру и восстановили систему питания. Привезла ноутбук домой, а он очень сильно виснет (с учётом того что ему всего полгода и такого никогда не было) и тачпад перестаёт работать. Когда забирала ноутбук, сказали что гарантия 1 год. Сейчас решила отвезти его обратно чинить, начала читать гарантию, а там написано, что на залитые ноутбуки гарантия не распространяется и то, что гарантию они дают всего на 30 дней, хотя на сайте написано, что до 3х лет. Подскажите, можно ли что то сделать?

Показать полностью

27 марта 2019, 22:06, Анастасия, г. Казань

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).

27 марта 2019, 22:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Заказала на маркетплейсе ноутбук, пришел, я его включила, посмотрела, рабочий, так как я особо не понимаю в

Заказала на маркетплейсе ноутбук,пришел,я его включила,посмотрела,рабочий,так как я особо не понимаю в них,не знала как проверить все остальное,забрала,после того как забрала поехала к знакомому что бы он посмотрел все ли с ним нормально,знакомый сказал что это железяка,и все что указано в параметрах,того нету в этом ноутбуке,сделала возврат,его отклонили,я написала продавцу,вроде разобрались,сказал скинуть фотографии ,все скинула,возврат опять отменили,еще раз делала заявку на возврат,все это сопровождалось словами,передал специалисту,спасибо за терпение,оставьте хороший отзыв,но возврат так и не одобрили,ноутбук на гарантии,продавец кормит пустыми словами,поддержка не отвечает,что делать в этой ситуации?

04 июня, 18:08, вопрос №4974132, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Здравствуйте отдад ноутбук в ремонт прошшло 3 суток в оконцовке мастер ни чего не здедал и чтобы мне его забрать нужно заплатить 1.500р

04 июня, 15:47, вопрос №4973992, Сергей, г. Новокузнецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

У дома недавно закончилась гарантия от застройщика и в суд собственник подал именно после окончания гарантии на дом от застройщика

Многоквартирный дом. Собственник квартиры подал в суд на залитие. У дома недавно закончилась гарантия от застройщика и в суд собственник подал именно после окончания гарантии на дом от застройщика. Меня поставили ответчиком в этом судебном деле. После окончания гарантии на дом от застройщика, должен быть ответчиком застройщик или собственник квартиры?

02 июня, 20:04, вопрос №4972358, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Ответчик в гражданском деле по залитию квартиры может каким-то образом отклонить иск от себя, если во время произошедшего залития дом был на гарантии от застройщика?

02 июня, 20:04, вопрос №4972360, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

У этого продавца гарантия 3 месяца, по закону он прав, что такая маленькая гарантия?

Здравствуйте.Купила ребенку электросамокат в январе на ВБ,но ездить он начал на нем только как растаял снег.В мае у него загорелся экран и он сразу его заглушил.Повезли его в ремонт и там сказали,что там в нем все запчасти стоят не оригинал.Просим продавца одобрить возврат и вернуть деньги,но он отказывает.У этого продавца гарантия 3 месяца,по закону он прав,что такая маленькая гарантия?

02 июня, 18:10, вопрос №4972226, Наталья, г. Якутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.