Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара надлежащего качества обратно в интернет-магазин

Муж приобрел в интернет-магазине картридж для принтера. Заказал не тот товар, т.к. на сайте магазина было неверное описание товара. Оплатил наличными курьеру + доставка. От курьера получил товарный и кассовый чеки. Вскрыв коробку, увидел, что это не то товар, который нужен. В электронной переписке магазин отказал в возврате или обмене товара, хотя он не является технически сложным, не был в использовании, не потерял товарный вид. Мы составили претензию и отправили на 7 день с даты, указанной в товарном чеке. Отправили по двум адресам: в ООО (заявлен как продавец на сайте) и ИП (является продавцом по чеку). По номеру квитанции я вижу, что обе претензии получены. Ответа нет. Претензию прилагаю.

Нужно вернуть деньги за товар. Сам товар мы не рискнули отправить "в никуда", в претензии предложили отдать товар курьеру.

Вопрос 1: какие дальнейшие действия? Подавать иск в суд? В районный или мировой? Как быстрее завершить процесс, ведь ответчик гарантированно не явится.

Вопрос 2: счет ИП продавца неизвестен, т.к. расчет осуществлен наличными. После решения суда и получения исполнительного листа невозможно обратиться за взысканием в банк. Надежда только на судебного пристава?

Показать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ 032019
.pdf

27 марта 2019, 16:45, Екатерина, г. Москва

обмен товара вернуть деньги претензия Деньга

Юристы уже работают над вопросом

Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон)?

Добрый день, приобрели двери в фирменном салоне магазина в г.Москва. При возврате части товара возникли сложности, продавец отправляет осуществлять возврат товара на склад-производство который находится за пределами г. москва, ссылаясь на то что они шоу рум возврат не производят, тк оплата и продажа осуществлялась от склада, не смотря на то, что Продавцом в документах выступает Склад, а грузоотправителем магазин. часы работы склада максимально неудобные с 9 до 17 только будние дни. Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон) ?

24 февраля, 10:14, вопрос №4868009, Елена, г. Москва

1 ответ

Все

Я приобрел смартфон через маркетплейс Ozon После получения

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 19:55, вопрос №4867575, Линар, г. Нефтекамск

2 ответа

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

23 февраля, 19:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

2 ответа

Защита прав потребителей

В интернете зарабатывала деньги, пишут, что работают от валдбериса, я отправляю продавцу в магазин деньги за

В интернете зарабатывала деньги, пишут, что работают от валдбериса,я отправляю продавцу в магазин деньги за товар,а он на следующий день возвращает мою сумму+30%,а сегодня прислали договор на согласие и сказали что можно уже суммы вносить от10000,до этого от 2000-3000,вносили,чем мне грозит этот договор,в худшем случае

23 февраля, 15:53, вопрос №4867448, Елена, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина, с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез

Купил 2 робота пылесоса Tefal RG 9177WH в магазине DNS . После месяца использования перестали работать одновременно. Не поддерживали приложение. После неоднократных перезагрузок ситуация не изменилась. При сдаче в сервис по гарантии проблему не решили, сославшись на санкции. В претензии на возврат средств , так как приборы не выполняли заявленные функции , получен отказ. Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина , с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез. Только положительные. В связи с этим, на мой взгляд , магазин сознательно зная о проблемах товара умалчивает, и не доводит до сведения потребителя. Что делать в этом случае? И куда обратиться?

22 февраля, 08:20, вопрос №4866433, Виталий, Симферополь

3 ответа