Добрый день, у меня вопрос по возврату денег за смарфон купленный примерно 17.09.17. Смарфон имеет потертости частенько отваливает связь износилась батарея. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги если чек не сохранился. И я преобретал ещё доп гарантию.
Здравствуйте!
Это возможно лишь при наличии существенного дефекта Надо проводить экспертизу качества.Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
надо исходить из причины повреждения. В любом случае последнее слово за экспертом.