Технически сложный товар надлежащего качества с разорванной упаковкой

Доброго времени суток. Прошу дать разъяснение. Есть Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации” 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров. вопрос такой в Постановлении есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 Применим он к дистанционной торговле? Ведь Постановление распространяется на дистанционную торговлю. Значит и перечень применим? В Постановлении не написано нигде что он не распространяется на дистанционную торговлю. Прошу дать ответ.

Сегодня я сделала заказ Пятёрочки мне пришёл не весь товар а только три позиции в одной из позиций пришёл товар ненадлежащего качества упаковка с капсулами Ариэль была вскрыта и там не хватает три капсулы я сфотографировала и фото с заявлением отправила в службу поддержки потом я позвонила на горячую линию но не те ни другие мне не хотят предоставить адрес Пятёрочки где был совершен заказ, они ссылаются на то что по правилам компании они не имеют возможности сказать мне адрес магазина хотя я знаю что по правилам закона прав потребителя они не имеют права утаивать эту информацию помогите мне пожалуйста я хочу вернуть товар заменив его на товар надлежащего качества, отправляю фото на нем видно что слева всего 7 капсул из 10 а справа 10 как и положено

Здравствуйте, я продавец на маркетплейсе Озон. В процессе работы сталкиваюсь, что на складах из поставок воруют товары и Озон отклоняет претензии под разными причинами (сначала не было видео упаковки, я начал снимать видео упаковки, но потом они начали требовать видео отгрузки на их склад или отгрузки с моего склада). Терпение лопнуло когда они поставку принимали с октября 2025 г. по апрель 2026 г. и оказалось, что поставка вовсе без товаров. Так как отгружая в октябре я еще не знал, что они будут требовать съемку всех процессов (упаковка, отгрузка с моего склада, отгрузка на их склад), то у меня на руках только съемка упаковки, но их это не устроило и в рассмотрении мне отказали. На данный момент цена вопроса от 25 т.р. (по себестоимости) но в начале мая истекает срок приёмки еще 2 поставок стоимостью более 50 т.р. (по себестоимости) и судьба скорее всего такая же.