Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Правомерно ли пассажира не допустили на авиарейс с собакой в сумке-переноске?
В аэропорту Неаполя на стойке регистрации перелета Неаполь-Москва пассажиру было предложено оплатить провоз животного. Оплата была произведена. Представитель компании отправил фотографию сумки-переноски в Московский офис. После двух часов ожидания пассажира не допускают на рейс со словами "Пусть покупают нормальную сумку". Переноска для собаки полностью соответствует описанию требований авиакомпании. Но сумка не новая, как и собака. Сумка летала с собакой более 20 раз и этой авиакомпанией и другими.
Потерян билет, не возвращены деньги за провоз животного.
Отдел по работе с клиентами при последующей переписке дает ссылку на описание требований на сайте. На вопрос, чем именно, по мнению компании, сумка-переноска не соответствует описанию на сайте, компания ответа не дает, читайте описание.
пассажира не допускают на рейс со словами «Пусть покупают нормальную сумку»
Ischia For YOU
Если отказ был вызван только внешним видом сумки, это достаточно спорная ситуация. Необходимо понимать, насколько «плохо» выглядела сумка по мнению АК и насколько это соотносится с установленными АК требованиями.
На вопрос, чем именно, по мнению компании, сумка-переноска не соответствует описанию на сайте, компания ответа не дает, читайте описание.
Ischia For YOU
Прикрепите ответ АК и ссылку на описание.
Для защиты ваших прав нужно направить АК письменную претензию, впоследствии возможно обращение в суд с исковым заявлением в порядке ст.ст. 131-132 ГПК РФ.
1
0
1
0
Ischia For YOU
Клиент, г. Москва
Добрый день, Владимир, большое спасибо за информацию. Спорная ситуация, возникла из-за того, что по мнению сотрудника компании сумка не специализированная. Сумка приобреталась более 8 лет назад в магазине сумок, она полностью соответствует описанию на сайте. Сетка сделана мною самостоятельно, но она более удобна для вентиляции сумки. С этой сумкой мы с собакой совершили более 20 перелетов за 8 лет, пользуясь различными авиакомпаниями. 1 раз мы летели также компанией, с которой я теперь имею эту ситуацию — компания S7. Почему я не приобретаю другую сумку? Потому что под размеры моей собаки и требования компании я пока не нашла другого варианта. Все сумки около 30 см высотой под наш вес и наши размеры, нам же нужна не более 20 см для S7. Собака к этой сумке привыкла, собака после операции и ей переноски с жестким каркасом не рекомендованы, сумка удобна и ей и мне при передвижении и переносе собаки весом 8 кг. Деньги за оплату провоза животного нам также по-прежнему не вернули. Настаивают, что деньги в кассе аэропорта, кассы аэропорта отвечают, что деньги ушли компании, поскольку меня уже не допустили на рейс, выдав посадочный талон.
Ответ компании "
Добрый день, Илона!
Правила перевозок нашей авиакомпании основываются на Федеральных Авиационных Правилах.
Гарантированная перевозка животного в салоне воздушного судна возможна только при соблюдении наших правил.
При долгой переписке сотрудник по работе с клиентами сначала указывала, что необходим Жесткий каркас (при требовании к мягкой сумке), потом говорила, что вентиляционное отверстие не в том месте (в описании нет указания на месторасположение и размеры).
Владимир, сумка по размерам и описанию на сайте соответствует требованиям компании. Может ли сотрудник не допустить меня на рейс по причине спорной ситуации о сумке-переноске животного? Я потеряла билет, оплату за провоз животного и другим средства на дорогу в аэропорт и обратно из аэропорта.
Что я нашла из документов — Росавиация
«Установление излишних требований, предъявляемых к перевозке животных, расцениваются, как ухудшение уровня обслуживания пассажиров, и противоречат ст. 4 ФАП – 82. „
и по рейсам из Европы
Регламент (ЕС) “О правах авиапассажиров» №261/2004: на кого распространяется и в каких случаях
Здравствуйте! Работаю в сельской местности, в участковой больнице в стационаре. Работадатель решил перевести наше отделение в городскую больницу, ( аргументировав это,что здание больницы старое, что площадей мало и т. д) При этом я теряю все сельские надбавки: доп отпуск, повышенный коэфициент к заработной плате, сокращенную норму рабочего времени. Вообщем всë что " нажито непосильным трудом"
Выдали уведомление о перемещении и в случае не согласия, уволят по ст 77 п 7 часть1. Правомерно ли это перемещение, увольнение именно по этой статье и если правомерно , то какие выплаты полагаются при этом.
, вопрос №4976770, Галина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. КАк прописать в положении о ликвидации академической задолженности пунт о прохождении промежуточной аттестации обучающимися 9 класса, не допущенными к ГИА, в летний период
, вопрос №4976454, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я бабушка 70 лет плачу алименты внуку за умершего сына. На квартиру сына невестка наложила арест продать не могу. А также наложила арест на мою квартиру. Правомерно ли это. Я хотела продать свою квартиру и уехать к дочери т.к. по состоянии здоровья нуждаюсь в уходе. Внуку 24года работает отдыхает в Крыму. А я спенсии плачу ком. услуги за свою квартиру и 50%за наследуему квартиру. и алименты. На продукты и лекарство ничего не остаётся. Правомерен ли арест на мою квартиру?
, вопрос №4975855, Валентина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Административное право
Доброе утро! Два месяца назад между мной и работодателем произошёл конфликт, он уведомил меня о том, что с 29 мая будут изменения в моём трудовом договоре , причём они не коснуться двух других замов, в уведомлении было указана ссылка на письмо Минпросвещения о штатных единицах. Я была возмущена и очень обижена, что это коснулось только меня и в порыве гнева наговорила слова мразь, тварь, чтоб вы сдохли, в гробы перевернулись, но я этого не помню, затем работодатель потребовала с меня объяснительную, где я описала, что предполагаю, что решение директора было не справедливым, до приглашения в кабинет они уже решили как со мной поступить(одна из замов двоюродная сестра директора) , а все остальное было формальностью, затем директор испугалась, что её решение может осудить педагогическое сообщество, чтобы этого не произошло она собирала педагогов + технический персонал и объяснила им, что я не согласилась на то, чтобы у всех замов были изменения, то есть 0,5 штатных единицы раскидать по всем, урезать у всех, но этого мне не предлагалось, затем озвучила своё решение, то есть перевести меня на 0,5 штатных единицы и в дополнение сообщали о том, что в отношении меня будет принято дисциплинарное взыскание. Через 3 дня мне выносится выговор, далее она собирает докладные с коллег на меня. После я ставлю её в известность, что соглашаюсь на расторжение трудового договора. Но до этого мною было написано заявление на отпуск, в котором она мне отказала, но предложила пойти в отпуск с 27 июня 2026года,я хотела с 29 мая. Наступает дата расторжения трудового договора, она вручает мне трудовую книжку, где не внесена запись о том, что я аттестатовалась на высшую категорию, это я увидела, когда приехала домой. Я решила ей позвонить, чтобы исправить нарушение, она не взяла трубку, я отправила голосовое специалисту по кадром, ею является её дочь, которая мне тоже не ответила. Через 4 дня мне позвонили из прокуратуры и сообщили, что работодатель написал на меня заявление об оскорблении чести и достоинства,мне вынесли постановление, но при внесении учитывалось только заявление директора, не ознакомились с другими материалами, моей объяснительную, есть ли нарушения в уведомлении и т. д. Что делать, чтобы не доводить до суда? Правомерно ли, что прокуратура не изучила все детали дела? Не ознакомили меня с заявлением бывшего работодателя. Что делать? Куда писать?
, вопрос №4975217, Лена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Мне пришло на госуслуги судебный приказ о задолженности ЖКХ и госпошлины.
С суммой задолженности согласна , как быстренько оплатить и не допустить продвижения процесса дальше.
Мои опасения связаны с тем, что 15.06. я выезжаю на отдых за границу, и чтобы не было ограничения на выезд.
Спасибо
, вопрос №4970932, Екатерина, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, Владимир, большое спасибо за информацию. Спорная ситуация, возникла из-за того, что по мнению сотрудника компании сумка не специализированная. Сумка приобреталась более 8 лет назад в магазине сумок, она полностью соответствует описанию на сайте. Сетка сделана мною самостоятельно, но она более удобна для вентиляции сумки. С этой сумкой мы с собакой совершили более 20 перелетов за 8 лет, пользуясь различными авиакомпаниями. 1 раз мы летели также компанией, с которой я теперь имею эту ситуацию — компания S7. Почему я не приобретаю другую сумку? Потому что под размеры моей собаки и требования компании я пока не нашла другого варианта. Все сумки около 30 см высотой под наш вес и наши размеры, нам же нужна не более 20 см для S7. Собака к этой сумке привыкла, собака после операции и ей переноски с жестким каркасом не рекомендованы, сумка удобна и ей и мне при передвижении и переносе собаки весом 8 кг. Деньги за оплату провоза животного нам также по-прежнему не вернули. Настаивают, что деньги в кассе аэропорта, кассы аэропорта отвечают, что деньги ушли компании, поскольку меня уже не допустили на рейс, выдав посадочный талон.
Ответ компании "
Добрый день, Илона!
Правила перевозок нашей авиакомпании основываются на Федеральных Авиационных Правилах.
Гарантированная перевозка животного в салоне воздушного судна возможна только при соблюдении наших правил.
Если контейнер (мягкая переноска) для животного не будет соответствовать требованиям, представитель авиакомпании в аэропорту может отказать в перевозке животного.С правилами Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://www.s7.ru/info/rules.dot#pravila-vozdushnykh-perevozok-passazhirov-bagazha-i-gruzov
При долгой переписке сотрудник по работе с клиентами сначала указывала, что необходим Жесткий каркас (при требовании к мягкой сумке), потом говорила, что вентиляционное отверстие не в том месте (в описании нет указания на месторасположение и размеры).
Владимир, сумка по размерам и описанию на сайте соответствует требованиям компании. Может ли сотрудник не допустить меня на рейс по причине спорной ситуации о сумке-переноске животного? Я потеряла билет, оплату за провоз животного и другим средства на дорогу в аэропорт и обратно из аэропорта.
Что я нашла из документов — Росавиация
«Установление
излишних требований, предъявляемых к
перевозке животных, расцениваются, как
ухудшение уровня обслуживания пассажиров,
и противоречат ст. 4 ФАП – 82. „
и по рейсам из Европы
Регламент
(ЕС) “О правах авиапассажиров»
№261/2004: на кого распространяется и в
каких случаях
Ваши
права как авиапассажира защищает Регламент
(ЕС) №261/2004 в
двух случаях, а именно, если:
Ваш рейс
с территории ЕС
Вы
летите в ЕС авиалинией, зарегистрированной
в ЕС
Что думаете?
Спасибо
Я считаю, что в вашем случае стоит оспаривать правомерность действий АК, начать нужно с письменной претензии с детальным обоснованием их неправоты