Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара в магазин, если он не выполняет свои функции
Добрый день, могу ли я вернуть парогенератор если он не выглаживает белье, как это было заявлено при продаже? с момента продажи не прошло еще 14 дней и покупала парогенератор достаточно мощный 7 бар, с парвым ударом 400гр.
Здравствуйте, согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей,
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Поменять данный товар по ст 25 Закона о защите прав потребителей (в течение 14 дней) Вы не можете, так как это сложный технический товар бытового назначения
в магазин была написана претензия на возврат денежных средств, что данный парогенератор не соответсвует заявленным требованиям, т.е. имея такую мощность белье не выглаживается и остаются складки. Магазин отказал ссылаясь на ст. 25, хотя ранее речь об обмене товара не шла, аргументируя, что товар был в употреблении. Как лучше поступить в данной ситуации согласиться произвести проверку качества или сразу идти в суд?