Что делать, если мне не хотят отдавать купленный товар?

Question

Купил в онлайн магазине Связной, наушники. Оплатил онлайн с помощью банковской карты, пришёл чек, дата доставки и тд. Теперь они звонят и говорят, что была ошибка, товар стоит на самом деле в 2 раза дороже и просят отменить заказ. И говорят что товар точно не получу за эти деньги. Что делать?

Сергей Мельников · Answer

Добрый день. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Это следует из статьи 23.1. Закона о защите прав потребителей. Поэтому Вы вправе направить продавцу претензию, а при необходимости — иск в суд. Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

Максим Полянский · Answer

Здравствуйте! В данном случае Вам следует настаивать на исполнении договора в соответствии с ранее оплаченным счётом, поскольку обязанность по своевременному информированию покупателя лежит на продавце. Также продавец несёт все коммерческие риски. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах ( работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.