Как вернуть межкомнатные двери, если не соответствует цвет

Здравствуйте, если больше нигде не зафиксирован цвет, то к сожалению заставить продавца заменить товар не удастся, можно только попробовать договориться. А просрочки по поставки не было?

ГК РФ Статья 420. Понятие договора
 1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Если была просрочка, то это будет предметом торга с продавцом.

Здравствуйте. По сути у Вас выявлен недостаток товара. Согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В заказе по документам так и указано, что двери должны быть белые? Тут ведь важны документы, что там указано, какой цвет обозначен.  Поскольку если будет суд — то их прежде всего будут смотреть. Согласно ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Но, повторюсь, надо видеть заказ, что там указано в части цвета дверей. Если указано, что белые, тогда претензия с требованием возврата суммы и расторжения договора. Если ответа на претензию не будет — тогда иск. Если же доказательств нет, что двери должны были быть белые, то шансов, увы, не так много.

Здравствуйте Арина.

В продавец отказывается менять товар с недостатком?  Если да и у Вас нет никаких письменных доказательств, то придется только доказывать свидетельскими показаниями, что поставили продавца об необходимом качестве (цвете) товара.

Преамбула Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;