8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
389 ₽
Вопрос решен

Не хотели давать кaccовый чeк. Попросил - дали тoвapный, но оформили не правильно

Добрый день.

Случай произошёл в МСК, в одном из офисов продаж одной большой компании по продаже мобильных телефонов. (Допустим она называется ООО «123»)

Хотел описать тезисно, и прошу юристов подсказать, где здесь нарушения закона и по каким статьям, а также, что с этой ситуацией делать? Есть ли смысл подавать в суд, ради принципа и моральной компенсации (смогу ли я что-то отсудить?)?

1) После того, как я выбрал товар, поставил меня перед фактом, что каccового чeка не будет. То есть, не спросил — буду ли я совершать покупку без чeка (хотя даже этот вопрос по сути идёт в разрез с законом), а сказал прямым текстом — «чeка не будет, каccа не работает».

2) После того, как я потребовал товapный чeк, мне его выдали, но:

— Указана компания ООО «123», а печать от ООО «345». Как выяснилось было слияние двух этих компаний, но разве можно так пользоваться печатью?

— Адрес магазина ООО «123» в товapном чeке — не правильный. На данный момент, по этому адресу магазин ООО «123» больше не работает.

— Нет подписи продавца.

— Наименование товара не верное. Покупал сим-карту с тарифом «Всё моё 1», а в чeке написано, цитирую — «Биллaйн все мое» — Что это вообще? Дословно такого товара не существует. Когда человек покупает Mercedes-benz Gl 350, ему же в чeке не пишут «Мерс»…

— Артикул товара указанный в товapном чeкe и близко не соответствует тому, что заявлено под данным артикулом на сайте магазина.

3) В итоге кстати продали другой товар. Когда вставил сим-карту в телефон, тариф там оказался «Всё моё 2»…

Показать полностью
, Сергей, г. Москва

Добрый день

Практически по всем пунктам есть нарушения закона. То есть не предоставлена информация о продавце, информация о товаре предоставлена не верно. Так же нарушены требования к информации, размещённой в товарном чеке

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

 Есть ли смысл подавать в суд, ради принципа и моральной компенсации (смогу ли я что-то отсудить?)?

Однако, если говорить о компенсации, которую можно за это получить, то едва ли стоит этим вообще заниматься. Судебная практика сводится к взысканию в пользу потребителя весьма незначительных сумм в счёт компенсации морального вреда, так что если кроме морального вреда нет иных требований, связанных с качеством товара, то не имеет смысла судиться только за компенсацию морального вреда. Думаю что в вашем случае речь идет про 1000-2000 рублей компенсации, на которую можно реально рассчитывать 

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

А вот что касается тарифа

3) В итоге кстати продали другой товар. Когда вставил сим-карту в телефон, тариф там оказался «Всё моё 2»…

Есть основания требовать возврата денег, поскольку о нём была предоставлена недостоверная информация. Если, конечно, стоимость этой услуги подразумевает какой-либо смысл заниматься этим вопросом 

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
1
0
1
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ.

На счёт компенсации это да, я так, что называется к слову просто )) 

Хочется оставить хоть какой-то след, чтобы они признали нарушения и в дальнейшем такого бреда стало чуточку меньше. Как это лучше сделать? Через роспотребнадзор? Если да, то какие статьи нарушили?

Насчёт нарушений можете обратиться с жалобой в роспотребнадзор 

Статья

КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

При этом вам в тексте жалобы нет необходимости ссылаться на статьи, административно-правовую квалификацию даёт сам уполномоченный орган, вам же нужно подробно изложить события и проложить копии документов, в составлении которых допущены нарушения

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доброе утро!

1) После того, как я выбрал товар, поставил меня перед фактом, что каccового чeка не будет. То есть, не спросил — буду ли я совершать покупку без чeка (хотя даже этот вопрос по сути идёт в разрез с законом), а сказал прямым текстом — «чeка не будет, каccа не работает».

Это нарушение, предусмотрено ст. 14.5 КоАП РФ, за это предусмотрен штраф.

КоАП РФ Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники
2. Неприменение контрольно-кассовой техники в установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники случаях — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной четвертой до одной второй размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее десяти тысяч рублей; на юридических лиц — от трех четвертых до одного размера суммы расчета, осуществленного с использованием наличных денежных средств и (или) электронных средств платежа без применения контрольно-кассовой техники, но не менее тридцати тысяч рублей.

— Указана компания ООО «123», а печать от ООО «345». 

— Адрес магазина ООО «123» в товapном чeке — не правильный. На данный
момент, по этому адресу магазин ООО «123» больше не работает.

— Нет подписи продавца.


Наименование товара не верное.

Это также нарушение.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

46. В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт (при наличии), вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.
51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
В случае, предусмотренном пунктом 46 настоящих Правил, вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий указанные в этом пункте сведения.

Так как кассовый чек не выдали, и также нет товарного чека, соответствующего установленным требованиям, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, как уже верно указал уважаемый коллега.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Здравствуйте Хочу подать на алименты на бывшего мужа, но он не имеет гражданства рф и находиться в реестре нелегалов Если я подам на алименты или лишение родительских прав его депортируют?
Здравствуйте Хочу подать на алименты на бывшего мужа, но он не имеет гражданства рф и находиться в реестре нелегалов Если я подам на алименты или лишение родительских прав его депортируют?
, вопрос №4980329, Лейла, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Машина в кредите, брала дочери, жили в доме, чуть подальше от города, но т.к.ее муж продал свою до того как взяли
Машина в кредите,брала дочери,жили в доме ,чуть подальше от города,но т.к.ее муж продал свою до того как взяли кредит ,дочь начала давать машину мужу,потому что начались притензии что мол он работе и не на чем ездить.Так как дочь только пыталась устроиться на работу,ее муж работал.А изначально договорилась в основном что если я беру машину и вы пользуетесь,вы и оплачиваете.Дочь развелась уехала в другой город,но есть дети и он снимает им квартиру,но машину не захотел отдавать,сказал что надо работать,ну и я как бы согласилась,еще и из за того что дочь не работала на данный момент.Изначально как платеж, он придумывает отговорки и только через два,три месяца отдает,после всех уговариваний.Уже тритий год такая свистопляска.Сказала что все надоело и хочу забрать,чтоб поставил и буду продавать,сейчас должен за два с половиной месяца и на данный момент не работает. Машину отдавать не хочет,"кормит" обещаниями если дозвонюсь или вообще не отвечает и ни на смс ни на звонки. Извиняюсь,ю что так много написала. Подскажите что в этом случае нужно сделать и как правильно
, вопрос №4979754, Мария, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но вот очень сомневаюсь что имею право давать согласие на его временную регистрацию у себя в квартире, тк миграционный учет для его статуса и есть регистрация
Помогите разобраться пожалуйста. У меня в квартире в Крыму проживает семья из Луганска. Девушка с сыном имеют уже гражданство РФ. Она же и оформляла договор аренды. На днях я узнала что гражданский супруг-Украинец и не из приграничных зон. Они попросили оформить ему временную регистрацию в квартире. Хотят получить статус беженца. Но у него из документов есть только Свидетельство о предоставлении временного убежища, сроком до конца этой недели. Я поставила его на миграционный учет на 90 дней. Но вот очень сомневаюсь что имею право давать согласие на его временную регистрацию у себя в квартире, тк миграционный учет для его статуса и есть регистрация. Или я не права? Тк читала что временную регистрацию могут получить лица с РВП или внж. Они меня убеждают что без временной регистрации никакого статуса беженца они не получат. Что-то здесь не так. Помогите разобраться. Я нахожусь от них в 800 км и не могу пойти в миграционную службу или еще куда-то чтобы прояснить ситуацию. Все делаем дистанционно или через госуслуги или через нотариуса. Насколько я поняла мужчина имеет статус временно прибывающий и никакой регистрации ему не положено, только миграционный учет.
, вопрос №4979287, Наталья, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но очень хочу уйти, уже готова уйти с вещами никому не сказав
Доброй ночи! Я впервые приехала работать в лагерь после прохождения школы вожатых. Мне сказали, что обязательно отработать 2 смены. Ещё даже не закончилась первая смена, но я очень хочу уволиться и уехать. Но мне не дают уволиться. Сегодня надавили на жалость и заставили доработать ещё 10 дней. Я согласилась. Но очень хочу уйти, уже готова уйти с вещами никому не сказав. При этом моей знакомой, которая уволилась недавно, за 10 дней работы они заплатили 4 тысячи. И ещё у нас путаница с трудовыми договорами. Я подписывала 1 из них до поездки в лагерь, когда даже не знала куда попаду. А второй договор подписывала уже в лагере. Везде нас попросили не ставить даты. И в этих договорах разная информация. В одном из них даже написано, что при увольнении раньше чем двух отработанных смен, лагерь ничего не оплачивает за отработанное время. Я теперь не понимаю, что делать с этим всем.
, вопрос №4979231, Валерия, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как правильно мне поступить с переустройством своей части трубы (20 см длинной, и сталь заменил на медь)?
С моего согласия сосед сверху в МКД заменил часть трубы стояка полотенцесушителя, находящегося в перекрытиях между этажами, но, оказывается, никакого разрешения и согласования с УК и другими органами он не проводил. Я не хочу нести ответственность в случае какой-либо аварийной ситуации. Как правильно мне поступить с переустройством своей части трубы (20 см длинной, и сталь заменил на медь)?
, вопрос №4976310, Татьяна, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.03.2019